تنفيذي إدارة المرضى - مواطن إماراتي NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

مسؤول عن تقديم مجموعة من الواجبات بما في ذلك استقبال المرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، الفوترة، التأمين، الرد على المكالمات والتحقق من الرسائل الإلكترونية بانتظام.

المسؤوليات

• استقبال المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.
• التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصال بهم لاحقًا.
• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل المرضى الجدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.
• تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة بناءً على أهلية التأمين.
• تقديم نماذج المطالبات في حال رغب المريض في المطالبة بالتعويض.
• تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقة الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مستشفى، وضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
• الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، والعمل المكتبي كما هو محدد في جدول الواجبات.
• التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبمهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات ولتحسين خدمات القسم باستمرار.
• يتبع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف، والذي يتضمن توقيتات نوبات مختلفة حسب احتياجات القسم.
• يلتزم بدقة بقوانين وسياسات NMC، خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، سلامة المرضى & JCI.
• يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
• يمارس مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم وزملائه والإدارة.
• يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
• يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
• يولد ويعالج فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والفحوصات التشخيصية.
• يضمن أن جميع الرسوم مسجلة بدقة في حساب المريض، تعكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والأكواد.
• يصدر فواتير وفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، الخصومات، أو الخدمات غير المcovered.
• يوفر للمرضى بيانات مفصلة ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
• يعد ويعالج فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان الرسوم الدقيقة.
• يجمع المدفوعات المشتركة، الخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.
• يضمن أن ممارسات الفوترة تتماشى مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.