تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

• تحية المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الحاجة.
• التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية لإجراء المكالمات مرة أخرى.
• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
• تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
• تقديم استمارات المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
• تسهيل جمع النقود اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وودائع الشيكات في الموقع المخصص داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.
• الحفاظ على معرفة عمل نظام معلومات المستشفى، ومواعيد جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• أداء مهام التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقود، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
• تحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع التأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل مهني يكون عادلًا ومهذبًا ويحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات ولتحسين خدمات القسم باستمرار.
• يتبع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف، والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم
• يلتزم بدقة بلوائح وسياسات NMC، خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى وJCI.
• يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
• يمارس مهارات التعامل بين الأشخاص بشكل فعال في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.
• يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
• يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
• يولد ويعالج فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.
• يضمن تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.
• يصدر الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
• يقدم للمرضى بيانات مفصلة ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
• يعد ويعالج فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان رسوم دقيقة.
• يجمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند وقت الخدمة.
• يضمن أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.