تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

مسؤول عن تقديم مجموعة من المهام بما في ذلك استقبال المرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، الفوترة، التأمين، الرد على المكالمات والتحقق من الرسائل الإلكترونية بانتظام

المسؤوليات

• استقبال المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.
• التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للردود.
• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل المرضى الجدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.
• تقديم المعلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة بناءً على أهلية التأمين.
• تقديم نماذج المطالبة في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
• تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقة الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مرافق المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل نوبة، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
• الحفاظ على المعرفة التشغيلية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.
• تحقق من الرسائل الإلكترونية يومياً، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.
• المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
• ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة، في الوقت المناسب وبطريقة احترافية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.
• يتبع جدول المهام كما عين من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم
• الالتزام الصارم بتنظيمات وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، سلامة المرضى و JCI.
• يدعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
• يمارس مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.
• يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
• يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
• ينتج ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.
• يضمن تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع انعكاس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والرموز.
• إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
• تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
• إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
• جمع المدفوعات المشتركة، الخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

ضمان أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتأمينية