أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي), أي تخرج(), ماجستير في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
لتقديم مجموعة من خدمات استقبال المرضى والخدمات الإدارية المرتبطة بالمرضى القادمين. سيقوم موظف المكتب بالرد على المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأفراد المناسبين. أداء إجراءات روتينية محددة مثل تحية وإحالة المرضى، والرد على الاستفسارات الروتينية/الإدارية، وأنشطة الدعم المكتبي العامة حسب الاقتضاء.
المسؤوليات
- يستقبل المرضى وعائلاتهم لتحديد طبيعة استفسارهم.
- يوفر المعلومات ذات الصلة أو يوجه المرضى إلى جهة الاتصال المناسبة داخل أو خارج المنظمة.
- يدافع عن حقوق المرضى والعائلات، والمسؤوليات، والسرية، والتعليم.
- يضع ويصون إجراءات التغذية الراجعة والشكاوى لدعم معالجة شكاوى العملاء.
- ينقل المعلومات الضرورية إلى المشرف على الطابق بشكل يومي.
- يدير تدفق الزوار والمرضى، مع ضمان خدمة العملاء الممتازة في بيئة ودية.
- يوفر معلومات دقيقة حول تغطية التأمين الطبي ويتحقق من التفاصيل قبل إحالة المرضى إلى الطبيب.
- يحقق في مخاوف المرضى والزوار ويتخذ الإجراءات المناسبة.
- يحافظ على سجلات دقيقة للمناقشات والمراسلات مع العملاء.
- يتعامل مع تفاعلات المرضى، المكالمات الهاتفية، المعاملات النقدية، والواجبات الإدارية حسب جدول العمل.
- يؤدي واجبات إضافية كما تم تعيينها من قبل السلطات العليا.
- يمتثل لجميع سياسات ومعايير وإجراءات السلامة والصحة المهنية ومكافحة العدوى.
- يعمل وفقًا لإجراءات السلامة والصحة المهنية الموثقة والمسؤوليات المحددة.
- يبقى على دراية بإجراءات الطوارئ والإخلاء.
- يبلغ عن مخاطر السلامة والصحة المهنية، والحوادث، والحوادث القريبة، ويساعد في إعداد تقييمات المخاطر وتقارير الحوادث.
- يمتثل لإجراءات وسياسات إدارة النفايات.
- يحضر جلسات التدريب المطلوبة في السلامة والصحة المهنية ومكافحة العدوى، والتدريبات الوهمية، وبرامج التوعية.
- يستخدم معدات الحماية الشخصية المناسبة (PPE) ويتبع أنظمة السلامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- يفضل أن يكون خريجًا في أي تخصص.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال في بيئة تركز على المرضى؛ يفضل الخبرة في أنظمة التحويل متعددة الخطوط. اهتمام بالعمل في بيئة مستشفى.
- إجادة التطبيقات التكنولوجية الأساسية، بما في ذلك MS Office (Word، Excel، PowerPoint)، MS Outlook، وInternet Explorer.
- يمتلك مهارات تواصل شخصية استثنائية، نضج، حكم سليم، والقدرة على التواصل بشكل احترافي مع مجموعة متنوعة من الأفراد؛ آداب هاتف قوية.
- مركز على المرضى، موجه للخدمة، مهذب، ومتفهم.
- مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة مسؤوليات متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الهدوء.
- قادر على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.
- موثوق، دقيق، يعتمد عليه، واستجابة.
- إجادة ممتازة في اللغة الإنجليزية المكتوبة والم spoken; معرفة باللغة العربية ميزة ولكنها ليست إلزامية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- طبيب
- ممرضة
- موظف الإسعاف
- فنيو المستشفيات
- الأبحاث الطبية
الكلمات الرئيسية
- مدير إداري للمرضى
- إداري المرضى
- مدير المرضى
- أخصائي تجربة المرضى
NMC healthcare LLC
NMC is a diversified business conglomerate. One of the focus areas being Healthcare, with Specialty Hospitals, Medical centres and Clinics across the UAE.