وصف الوظيفة

يستقبل المرضى، ويوجههم إلى الأقسام المناسبة ويقدم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.
يتعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى ويقدم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنيين للرد على المكالمات.
إدارة المواعيد بما في ذلك الغيابات، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
يسجل المرضى الجدد ويتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
يقدم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى ويجمع المدفوعات/المساهمات بناءً على أهلية التأمين.
يوفر نماذج المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.
يسهل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل منشآت المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
يحافظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
يؤدي مهام التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
يتحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
يضمن أن العمليات تتم بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
يساهم في الجهود الجماعية من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
يشارك في برامج تدريب المستشفى.
يضمن معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي، تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.
يتبع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف، والذي يتضمن توقيتات مختلفة حسب حاجة القسم.
يلتزم بدقة بأنظمة ولوائح NMC، خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى وJCI.
يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
يمارس مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
يولد ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.
يضمن تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، تعكس الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.
يصدر فواتير وشيكات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
يقدم للمرضى بيانات مفصلة ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
يعد ويعالج فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان رسوم دقيقة.
يجمع المساهمات، الخصومات، والأرصدة المستحقة عند وقت الخدمة.
يضمن أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتأمينية.

تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة