تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

• يستقبل المرضى، يوجههم إلى الأقسام المناسبة ويوفر المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الحاجة.
• يتعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى ويقدم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصال بهم مرة أخرى.
• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• يسجل المرضى الجدد ويضمن تحديث سجلات المرضى الحاليين.
• يوفر معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى ويجمع المدفوعات/المدفوعات المشتركة بناءً على أهلية التأمين.
• يوفر نماذج مطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.
• يسهل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، وودائع الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
• يحافظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• يؤدي مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.
• يتحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• يضمن أن العمليات تتم بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• يشارك في برامج التدريب بالمستشفى.
• يضمن معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي تكون عادلة، مهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار.
• يتبع جدول المهام كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف الذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم