تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

مسؤول عن تقديم مجموعة من المهام بما في ذلك الترحيب بالمرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، الفوترة، التأمين، الرد على المكالمات والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني بانتظام.

المسؤوليات

• ترحيب بالمرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الحاجة.
• معالجة الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للعودة بالمكالمات.
• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.
• تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المساهمات بناءً على أهلية التأمين.
• توفير استمارات المطالبات في حالة رغبة المريض في تقديم طلب استرداد.
• تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداع الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.
• الحفاظ على معرفة عمل بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول مهام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.
• التحقق من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى
• المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.
• اتباع جدول المهام كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب احتياجات القسم
• الالتزام الصارم بأنظمة و سياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بالسيطرة على العدوى وسلامة المرضى & JCI.
• يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
• يمارس مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.
• يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
• الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
• إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.
• ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والأكواد.
• إصدار فاتورة وفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
• تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
• إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مما يضمن رسوم دقيقة.
• جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.

ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية والتأمينية.