تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

• تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الضرورة.
• التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعني للاتصالات العائدة.
• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
• تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
• تقديم استمارات المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.
• تسهيل جمع النقد اليومي، slips بطاقات الائتمان، والشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل وردية، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.
• الحفاظ على المعرفة العملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
• التحقق من البريد الإلكتروني يومياً، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقاً لسياسات وإجراءات المستشفى.
• المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة هيكلية وفي الوقت المناسب وبأسلوب مهني عادل ومهذب ويحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل والتحسين المستمر لخدمات القسم.
• اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف الذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب الحاجة للقسم
• الالتزام الصارم بتنظيمات NMC وسياساتها، خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، سلامة المرضى و JCI.
• دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
• ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.
• الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
• الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
• إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.
• ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والأكواد.
• إصدار الفواتير للمريض عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، المبالغ القابلة للخصم، أو الخدمات غير المشمولة.
• تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
• إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
• جمع المدفوعات المشتركة، المبالغ القابلة للخصم، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.
• ضمان أن ممارسات الفوترة تمتثل لمتطلبات القانونية والتأمين.