تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

• يستقبل المرضى، ويوجههم إلى الأقسام المناسبة ويقدم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.
• يتعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى ويقدم المعلومات للطبيب / الممرضة المعنية للرد على المكالمات.
• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• يسجل المرضى الجدد ويضمن أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.
• يوفر معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى ويجمع الدفع / المساهمة بناءً على أهلية التأمين.
• يوفر نماذج المطالبات في حال أراد المريض تقديم طلب استرداد.
• يسهل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقة الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
• يحافظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، ومواعيد جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• يؤدي واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول العمل.
• يتحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، ويضمن الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• يضمن أن العمليات تتم بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• يشارك في برامج تدريب المستشفى.
• يضمن التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب ومهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.