تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة مسؤول عن تقديم مجموعة من الواجبات بما في ذلك تحية المرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، الفوترة، التأمين، الرد على المكالمات والتحقق من البريد الإلكتروني بانتظام. المسؤوليات تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتوفير المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الحاجة. التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرضة المعنيين للاتصال مرة أخرى. إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات. تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين. توفير معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المدفوعات المشتركة بناءً على أهلية التأمين. توفير نماذج المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض. تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية. الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفيات، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد. أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات. التحقق من البريد الإلكتروني يومياً، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب. التأكد من تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقاً لسياسات وإجراءات المستشفى. يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح. المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى. التأكد من التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب ومهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل والتحسين المستمر لخدمات القسم. يتبع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن توقيتات ورديات مختلفة وفقاً لاحتياجات القسم. يلتزم بدقة بأنظمة ولوائح NMC، وخاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى وسلامة المرضى & JCI. يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. يمارس مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة. يحافظ على سرية المرضى والموظفين. الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية. توليد ومعالجة فواتير المرضى عن الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية. التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والرموز. إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة. توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع. إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم. جمع المدفوعات المشتركة، الخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة. التأكد من أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتأمينية.