تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة مسؤول عن تقديم مجموعة من الواجبات بما في ذلك استقبال المرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، الفوترة، التأمين، الرد على المكالمات والتحقق من الرسائل الإلكترونية بشكل منتظم. المسؤوليات • استقبل المرضى، وجههم إلى الأقسام المناسبة وقدم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة. • تعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وقدم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصال بهم لاحقًا. • إدارة المواعيد تشمل عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات. • سجل المرضى الجدد وتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين. • قدم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/التكاليف المشتركة بناءً على أهلية التأمين. • قدم استمارات المطالبات في حال أراد المريض تقديم طلب استرداد. • تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية. • الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول واجبات الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد. • أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات. • تحقق من الرسائل الإلكترونية يوميًا، مع التأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب. • تأكد من أن العمليات تتم بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى. • تساهم في جهود الفريق من خلال إنجاز النتائج ذات الصلة حسب الحاجة وتحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح. • المشاركة في برامج التدريب في المستشفى. • تأكد من معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب واحترافية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار. • يتبع جدول العمل كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات ورديات مختلفة حسب احتياجات القسم • الالتزام الصارم بلوائح وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى و JCI. • يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. • يمارس مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم وزملائه والإدارة. • يحافظ على سرية المرضى والموظفين. • الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية. • توليد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والفحوصات التشخيصية. • تأكد من أن جميع الرسوم مسجلة بدقة في حساب المريض، تعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز. • إصدار الفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك التكاليف المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة. • تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع. • إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم. • جمع التكاليف المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة. • تأكد من أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتأمينية.