تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

مسؤول عن تقديم مجموعة من المهام بما في ذلك استقبال المرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، الفواتير، التأمين، الرد على المكالمات والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني بانتظام.

المسؤوليات

• استقبال المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.
• التعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للرد عليها لاحقًا.
• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.
• تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المساهمات بناءً على الأهلية للتأمين.
• تقديم نماذج المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
• تسهيل جمع النقود اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مرافق المستشفى، وضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
• الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.
• تحقق من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبصورة احترافية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات ولتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
• اتباع جدول العمل كما عين من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.
• الالتزام الصارم بم regulations NMC وسياساتها ، وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى ، وسلامة المرضى و JCI.
• دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
• ممارسة مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.
• الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
• الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
• إنشاء ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.
• ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والرموز.
• إصدار الفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، الخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
• تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
• إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
• جمع المساهمات، الخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.
• ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.