تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

المسؤوليات

• تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية عن المستشفى عند الحاجة.
• التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرض المعني للاتصالات العائدة.
• إدارة المواعيد بما في ذلك الغياب، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
• تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
• تقديم نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في طلب التعويض.
• تسهيل جمع النقود اليومية، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في المكان المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.
• المحافظة على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، مواعيد جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقود، والعمل المكتبي كما هو محدد في جدول الواجبات.
• التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع التأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا للسياسات والإجراءات الخاصة بالمستشفى.
• المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقوانين واللوائح.
• المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة، سريعة ومهنية تكون عادلة، مهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشاكل والتحسين المستمر لخدمات القسم.
• اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.
• الالتزام الصارم بأنظمة وسياسات NMC وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، سلامة المرضى وJCI.
• دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
• ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.
• الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
• الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
• إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.
• ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، التواريخ، والأكواد.
• إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، الخصومات، أو الخدمات غير المشمولة.
• تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
• إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
• جمع المدفوعات المشتركة، الخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
• ضمان أن ممارسات الفواتير تتوافق مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.