أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الحاجة.
- التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعني للاتصالات المرتجعة.
- إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
- تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.
- تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المساهمات بناءً على أهلية التأمين.
- تقديم نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
- تسهيل جمع الأموال النقدية اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداع الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل فترة عمل، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
- الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول واجبات الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
- أداء مهام التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقود، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
- تحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
- ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
- يساهم في جهود الفريق من خلال إنجاز النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام بالإجراءات والقواعد واللوائح.
- المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
- ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي ويكون عادلاً ومهذبًا ومحترمًا للخصوصية، لتحديد المشكلات ولتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
- يتبع جدول الواجبات كما عينه قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات shifts مختلفة حسب حاجة القسم
- يلتزم بدقة بأنظمة ولوائح NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى وسلامة المرضى وJCI.
- يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
- يمارس مهارات التعامل الشخصية الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.
- يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
- يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الالتزام بلوائح الخصوصية.
- توليد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.
- ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.
- إصدار الفواتير والإيصالات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
- توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم الرسوم وخيارات الدفع الخاصة بهم.
- إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
- جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.
- ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- مهارات قوية في التواصل الشخصي والشفوي والكتابي.
- مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية
- إتقان ممتاز للغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة.
- اللغة العربية مرغوبة ولكنها ليست أساسية. القدرة على التفكير النقدي والحفاظ على مستوى عالٍ من السرية.
- إجادة في MS office.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير المرضى
- خدمات العملاء
- منسق خدمات المرضى
- Admissions المرضى
NMC healthcare LLC
NMC is a diversified business conglomerate. One of the focus areas being Healthcare, with Specialty Hospitals, Medical centres and Clinics across the UAE.