تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي (موقع الشارقة) NMC healthcare LLC

المسؤوليات

• تحية المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الضرورة.
• التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب / الممرض المعني للاتصالات العائدة.
• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.
• تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع / المساهمة بناءً على أهلية التأمين.
• تقديم نماذج المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
• تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وودائع الشيكات في الموقع المحدد داخل مرافق المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
• الحفاظ على المعرفة العملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول واجبات الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
• التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• المساهمة في جهود الفريق من خلال إنجاز النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.
• ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات ولتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
• اتباع جدول الواجبات كما هو معين من قبل قائد الفريق / المشرف والذي يتضمن توقيتات نوبات مختلفة وفقًا لاحتياجات القسم
• الالتزام الصارم بأنظمة و سياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى & JCI.
• دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
• ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.
• الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
• الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
• إنشاء ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.
• ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات والتواريخ والأكواد الصحيحة.
• إصدار الفواتير وبيانات الحساب للمرضى مقابل أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
• تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
• إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
• جمع المساهمات والخصومات والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
• ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.