أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 6 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), أي تخرج(), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(أي)
الجنسية
إماراتي (الإمارات العربية المتحدة)
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
مسؤول عن الإشراف وقيادة فريق، وتقديم الدعم العام لقسم المكتب الأمامي وضمان اتباع جميع عمليات إدارة المرضى.
المسؤوليات
- الإدارة التشغيلية
- إدارة تجربة المرضى
- الامتثال للوائح
- الإشراف على الموظفين والتدريب
- إعداد الميزانية والإدارة المالية
- جدولة وتحسين سير العمل
- سلامة ورعاية المرضى
- مقاييس الأداء والتقارير
- إدارة المخاطر وتقارير الحوادث
- مواءمة العمليات اليومية مع قيم وثقافة الشركة.
- دعم الفريق في تحقيق أهداف وأغراض القسم.
- الإشراف على مخرجات العمل المتعلقة بجدولة المواعيد، تسجيل المرضى، التأمين الطبي والفوترة.
- تقديم التدريب والإرشاد لأعضاء الفريق لضمان معايير الجودة وتقديم الخدمة.
- استمرار الحفاظ على بيئة تمكينية حيث يمكنك تطوير فريقك ونمائه.
- توجيه المنضمين الجدد وتوقيع فترات التجربة.
- ضمان الالتزام بالسلوك المهني والانضباط داخل الفريق.
- تقديم الدعم في عملية التوظيف واختيار أعضاء الفريق.
- مراقبة جدولة الموظفين في القسم لضمان التغطية التشغيلية.
- دعم ومراقبة مبادرات إدارة التكاليف.
- تقديم الدعم المتعلق بالحضور، والإجازات، والوقت الإضافي، وتخصيص الموظفين، والزي الرسمي، وقواعد اللباس، والنظافة الشخصية.
- دعم مبادرات مشاركة الموظفين.
- مراقبة وقياس الخطط باستمرار مقابل مؤشرات الجودة وأهداف القسم، مع ضمان وجود تدقيقات دورية، وتحليل البيانات وتقديم ملاحظات ذات صلة.
- إكمال التقييمات السنوية، وتدريب وتطوير الفريق.
- الحفاظ على جودة الخدمة من خلال ضمان معايير خدمة العملاء عالية الجودة، وتحديد الاتجاهات وتقديم توصيات لتحسين العمليات.
- إدارة الشكاوى وتحسين العمليات المرتبطة بتجربة المرضى العامة.
- المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
- الالتزام الصارم بأنظمة وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى وJCI.
- دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
- ممارسة مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.
- الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
- التحقيق في تباينات الفوترة من خلال مراجعة سجلات المرضى، ومعلومات التأمين، والرسوم لتحديد الأخطاء.
- معالجة مخاوف المرضى بشأن الرسوم غير الصحيحة أو أسئلة الفوترة وتسهيل الحل بطريقة مهنية.
- تتبع الفواتير المستحقة وتقديم تحديثات منتظمة للإدارة بشأن أداء الفوترة، وتقدم التحصيلات.
- تحديد الاتجاهات في مشكلات فوترة المرضى وتقديم توصيات لتحسين العمليات لتعزيز الكفاءة وتقليل أخطاء الفوترة.
- إنشاء تقارير تفصيلية حول فواتير المرضى، والأرصدة المستحقة، وجمع المدفوعات.
- إنشاء والحفاظ باستمرار على بيئة تمكينية حيث يمكن للناس التطور والنمو.
- ضمان وجود عقود إدارة أداء لفريق العمل.
- إجراء وتوثيق محادثات الأداء نصف السنوية.
- تحديد المواهب ذات الإمكانية العالية وضمان تسهيل خطط التطوير بالتعاون مع الموارد البشرية.
- ضمان تطوير خطة تدريب ورصدها لضمان استمرار تبادل المعرفة والمهارات.
- مراقبة جودة الانضمام للموظفين الجدد؛ يتم توجيه الموظفين الجدد وتوقيع فترات التجربة.
- الحفاظ على السلوك المهني والانضباط داخل الفريق.
- العمل بشكل وثيق مع فريق التوظيف لتوظيف واختيار الموظفين المؤهلين.
مراقبة جدولة الموظفين في القسم لضمان تغطية تشغيلية كافية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- درجة البكالوريوس - أي تخصص أو مجالات ذات صلة. درجة الماجستير ستكون ميزة.
- 3+ سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء أو المجال ذي الصلة، الخبرة في الرعاية الصحية في الإمارات ستكون ميزة
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
NMC healthcare LLC
NMC is a diversified business conglomerate. One of the focus areas being Healthcare, with Specialty Hospitals, Medical centres and Clinics across the UAE.