مسؤول RCM NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

• تحية المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الضرورة.
• التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرض المعني للاتصالات العائدة.
• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل مرضى جدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.
• تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة بناءً على أهلية التأمين.
• تقديم نماذج المطالبة في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
• تسهيل جمع الأموال النقدية اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل نوبة، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
• الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول مهام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، والعمل المكتبي كما هو محدد في جدول الواجبات.
• التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ العمليات بصورة موحدة وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• يُساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق نتائج ذات صلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي تتسم بالعدالة والأدب واحترام الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.
• يتبع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم
• يلتزم بدقة بتنظيمات وسياسات NMC خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى وJCI.
• يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويُساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
• يمارس مهارات التعامل الشخصي الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.
• يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
• يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
• يولد ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، والعلاجات، والفحوصات التشخيصية.
• يضمن تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.
• يصدر الفواتير والإيصالات للمرضى لأي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
• يوفر للمرضى بيانات مفصلة ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
• يعد ويعالج فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
• يجمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
• يضمن أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتأمينية.