زعيم مبيعات ما بعد البيع

NJW Associates Ltd

بصفتك قائد خدمات ما بعد البيع، ستتحمل المسؤولية الكاملة عن الأداء اليومي لفريق من مهندسي الخدمة الميدانية وموظفي المبيعات الداخلية. مهمتك هي زيادة فترة التشغيل للعملاء، وزيادة إيرادات ما بعد البيع، وضمان تجربة عميل عالمية المستوى طوال دورة حياة المعدات.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة وتوجيه وتطوير فريق من مهندسي الخدمة ومنسقي المبيعات الداخلية.
• الإشراف على جميع أنشطة خدمات ما بعد البيع بما في ذلك الخدمة، والإصلاحات، والتكليف، والضمان، وقطع الغيار.
• تحفيز النمو في إيرادات ما بعد البيع من خلال عقود الخدمة، والترقيات، وفرص التحديث وقطع الغيار.
• ضمان التخطيط والتScheduling الفعال وتوزيع موارد الهندسة الميدانية.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك وقت الاستجابة، ومعدل الإصلاح من المرة الأولى، ورضا العملاء، وربحية الخدمة.
• تنفيذ التحسين المستمر عبر عمليات الخدمة، والعمليات، والسلامة وتجربة العميل.
• العمل عن كثب مع فرق الهندسة والإنتاج والمبيعات العالمية بشأن التصعيدات التقنية وملاحظات المنتج.
• إدارة الميزانيات، والتوقعات، والتقارير، ومؤشرات الأداء التشغيلية.
• تمثيل الشركة في اجتماعات العملاء، والتدقيق، والفعاليات الصناعية.

عن نفسك

• خبرة مثبتة في قيادة فرق الخدمة/خدمات ما بعد البيع في بيئة الهندسة الميكانيكية أو المعدات الرأسمالية.
• فهم قوي للآلات الصناعية، والمعدات الدوارة، والأتمتة، والعمليات، والتعبئة، والهندسة الدقيقة أو ما شابه.
• قائد فريق واثق لديه القدرة على تحفيز المهندسين وموظفي المبيعات.
• عقلية تجارية مع خبرة في زيادة إيرادات ما بعد البيع.
• عقلية تنظيمية وتخطيطية تركز على العميل.
• موقف عملي لحل المشكلات مع مهارات تواصل ممتازة.

ما هو معروض

• راتب تنافسي + مكافأة أداء
• سيارة الشركة أو بدل (إذا كانت ميدانية)
• علامة تجارية عالمية مع تدريب قوي وتطوير
• فرص تقدم مهني داخل مجموعة هندسية رائدة في السوق
• حزمة فوائد رائدة في الصناعة