أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مساعد مدير مكتب استقبال ديناميكي وموجه نحو العملاء لدعم مدير قسم الغرف في الإشراف على جميع جوانب عمليات المكتب الأمامي، بما في ذلك الاستقبال وخدمات الضيوف والكونسيرج والترفيه. يضمن الدور تجربة ضيف سلسة من الوصول إلى المغادرة مع الحفاظ على معايير خدمة عالية وعمليات فعالة وتحفيز الفريق. كما يساعد المساعد المدير في إدارة أداء القسم ورضا الضيوف والربحية العامة.
- قيادة وإدارة فريق المكتب الأمامي
- إدارة شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة وباحترافية
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة
- ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية واللوائح المحلية
- ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية واللوائح المحلية
- التعامل مع الضيوف المهمين والطلبات الخاصة بأقصى درجات العناية والانتباه للتفاصيل
- البقاء على اطلاع حول المعالم المحلية والفعاليات في باندونغ لتقديم توصيات قيمة للضيوف
- مراقبة توفر الغرف والحجوزات وفرص الإيرادات بالتنسيق مع فرق المبيعات والحجوزات.
- إجراء اجتماعات يومية وإبلاغ الفريق بالتحديثات المهمة، وصول الضيوف المهمين، والأهداف التشغيلية.
- تدريب وإرشاد وتحفيز موظفي المكتب الأمامي للحفاظ على معايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة.
- الحفاظ على تنسيق وثيق مع التدبير المنزلي والصيانة والأقسام الأخرى لضمان راحة الضيوف وكفاءة العمليات.
- ضمان الالتزام بسياسات الفندق وإجراءات السلامة ومعايير المظهر.
- يضمن أن جميع Heartists في فريقه/فيها يداومون في الوقت المناسب مرتدين الزي الموحد الصحيح، وشارة الاسم، ويظهرون سلوكيات Heartist في جميع الأوقات.
- يفهم ويصر على الالتزام بقواعد ولائحة الموظفين التي تم وضعها في كتيب الموظفين وسياسة الفندق بشأن الحريق والصحة والسلامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
- 5+ سنوات من الخبرة في عمليات مكتب الاستقبال في الفندق
- مهارات قيادية مثبتة مع القدرة على تدريب وتحفيز وإرشاد أعضاء الفريق
- مهارات خدمة العملاء الممتازة وشغف بتقديم تجارب استثنائية للضيوف
- فهم مالي قوي وخبرة في الميزانية وإدارة الإيرادات
- إجادة أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ومجموعة مايكروسوفت أوفيس
- معرفة عميقة بإجراءات المكتب الأمامي ومبادئ إدارة الإيرادات وأفضل الممارسات في الصناعة
- مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات وحل النزاعات، مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- القدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص قوية للتفاعل بشكل فعال مع الضيوف وHeartist والإدارة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NOVOTEL
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning,to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet./p> Hospitality is a work of heart,
Join us and become a Heartist .