عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في الامارات وظائف في أبوظبي وظائف مساعد مدير المكتب الأمامي في أبو ظبي مساعد مدير المكتب الأمامي

Assistant Front Office Manager Night

Edition Hotels

تاريخ 5 سبتمبر, 2019

2 - 3 سنوات أبو ظبي - الامارات العربيه المتحدة

أي تخرج. أي جنسية

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

ملخص العمل
يساعد مدير مكتب الاستقبال في دعم عمليات الملكية من خلال إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين على أساس يومي, ضمان دائمًا توفير أعلى مستويات الضيافة والخدمة. تشمل مجالات المسؤولية جميع وظائف مكتب الاستقبال وموظفي مكتب الاستقبال. يوجه ويعمل مع الموظفين لتنفيذ إجراءات ضمان عملية تحقق في ومعاينة فعالة, supports the tracking and resolution of service issues and strives to continually improve guest and employee satiscfaction and maximize the financial performance of the department. Serves as the property Manager on Duty during overnight shifts. يمثل أداره الممتلكات في حل اي الضيف أو الخاصية الحالة المتعلقة. يدير تدفق الاسئله ويوجه الضيوف داخل الردهة.
نطاق التدابير:•
وظيفة بدوام كامل مقرها في أبو ظبي الطبعة
•Number of Direct Reports up to 22
•حجم الوحدة (عدد الغرف) 198 غرفة نوم و 57 رزيدنس
ملف المرشح
التعليم و الخبرة
•دبلوم المدرسة الثانوية أو GED ؛ 2 سنة خبرة في خدمات الضيافة, مكاتب امامية, أو المجال المهني ذي الصلة.
أو
•2-درجة جامعية من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم, ضيافة, اداره اعمال, أو تخصص ذو صلة ؛
•At least 2 years experience in a Supervisory role in the Front Desk, خدمات الضيافة و/أو المجال المهني ذي الصلة, في ترف و/أو بيئة نمط الحياة.
أنشطة العمل الأساسية
دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال
•يستفيد من مهارات التواصل والاتصال لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيع الآخرين ؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية / التجارية السليمة ؛ يدل على الصدق / النزاهة. يقود عن طريق المثال.
•تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
•يشرف ويقود الموظفين. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees'absence.
•Manages all day-to-day operations at the Front Desk.
•Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
•يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين.
•يضمن التعرف على الموظف يحدث على جميع التحولات.
كمدير في الواجب
•Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided.
•يمثل أداره الممتلكات في حل اي الضيف أو الخاصية الحالة المتعلقة.
•الإبلاغ عن اي تغييرات في المعايير المعمول بها إلى الاداره المختصة في الوقت المناسب.
•يرسل نسخه من تقرير وزاره الدفاع إلى جميع الإدارات علي أساس يومي.
•يدير تدفق الاسئله ويوجه الضيوف داخل الردهة.
•فهم والامتثال لسياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر.
كمدير ليلة
•يشغل منصب مدير الممتلكات على واجب ويشرف على جميع عمليات الملكية خلال فترة الليل.
•R esponsible for balancing the revenue and expense transactions, which occurred during the day at the hotel.
•أداره جميع قوائم جرد نهاية الفترة.
•يراقب ويضمن الامتثال لجميع المبادئ التوجيهية للعمليات.
•مسؤولة عن الانتهاء من مختلف تقارير المراجعة اليومية التي طلبها فريق الشؤون المالية.
•مسؤولة عن الإبلاغ عن أي مخاطر محتملة للسلامة أو الأمن للإدارة.
•يتعامل مع جميع حالات الطوارئ عن طريق الاستجابة بشكل استباقي وبأكثر طريقة مهنية وفعالة.
•Directs, monitors, and assists all overnight employees.
•Monitors the auditing tasks assigned to the Night Front Desk Agents.
•Takes responsibility for overall opeartions during the overnight shift, in the absence of other managers or HODs.
الحفاظ على أهداف مكتب الاستقبال
•Manages day-to-day operations, ensuring quality standards and meeting the expectations of the guests on a daily basis.
•Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish them.
•يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
•Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives.
•ينقل التوقعات ويعترف بالأداء من أجل تحقيق النتائج المرجوة.
•Understands the impact of department s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.
•Monitors daily guest feedback results and identifies trends in guest experiences, working to maximize overall hotel guest satisfaction.
•المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية استنادا إلى مراجعه بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف.
ضمان وتوفير خدمة ضيافة استثنائية
•معالجه الشكاوي وتسويه النزاعات وحل المظالم والنزاعات ، أو التفاوض مع الآخرين بطريقه أخرى.
•يتعاون مع مدير المكتب الامامي بشان سبل تحسين الخدمات الاداريه باستمرار.
•يشدد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات الإدارات ويركز على التحسين المستمر.
•يوفر الخدمات التي تتجاوز التوقعات لرضا الضيف والاحتفاظ بهم.
•تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعده الافراد علي فهم احتياجات الضيوف ، وتوفير التوجيه ، والتغذية المرتدة ، والتدريب الفردي عند الحاجة.
•Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
•يعرض مهارات الضيافة المتميزة.
•تمكن الموظفين لتقديم خدمة ممتازة للضيوف.
•Interacts with guests on a regular basis to obtain feedback on service levels and overall satisfaction.
•Intervenes in any guest/employee situation as needed to ensure the integrity of the property is maintained, guest satisfaction is achieved, and employee well being is preserved.
أداره المشاريع والسياسات
•Implements the guest recognition/service program, communicating and ensuring the process.
•Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.
•Supervises same day selling procedures and optimum usage of the company s upselling program to maximize room revenue and control property occupancy.
•Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures.
Supporting Projects and Policies Related to Front Office and Safety
•Ensures compliance with all policies, standards and procedures.


فنادق/ضيافة

الشيفات/F & B/تدبير منزل/مكاتب امامية

ملخص المرشح المطلوب

MANAGEMENT COMPETENCIES
Leadership
Adaptability - Determines how change impacts self and others; displays flexibility in adjusting priorities; and communicates both the reasons for change and how it impacts the workplace.
Communication - Customizes approach to conveying complex information and ideas to others in a convincing and engaging manner; appropriately interprets verbal and non-verbal behavior; and models active listening to ensure understanding.
Problem Solving and Decision Making - Models and coaches others on breaking complex issues into manageable parts, identifying and evaluating alternatives and their implications before making decisions, and involving and gaining agreement from others when making key decisions.
Professional Demeanor - Exhibits behavioral styles that convey confidence and command respect from others; makes a good first impression and represents the company in alignment with its values.
Managing Execution
Building and Contributing to Teams - Leads and participates as a member of a team to move the team toward the completion of common goals while fostering cohesion and collaboration among team members.
Driving for Results - Sets high standards of performance for self and/or others; assumes responsibility for work objectives; initiates, focuses, and monitors the efforts of self and/or others toward the accomplishment goals; proactively takes action and goes beyond what is required.
Planning and Organizing - Gathers information and resources required to set a plan of action for self and/or others; prioritizes and arranges work requirements for self and/or others to accomplish goals and ensure work is completed.
Building Relationships
Coworker Relationships - Interacts with others in a way that builds openness, trust, and confidence in the pursuit of organizational goals and lasting relationships.
Guest Relationships - Develops and sustains relationships based on an understanding of guest needs and actions consistent with the company s service standards.
Global Mindset - Supports employees and business partners with diverse styles, abilities, motivations, and/or cultural perspectives; utilizes differences to drive innovation, engagement and enhance business results; and ensures employees are given the opportunity to contribute to their full potential.
Generating Talent and Organizational Capability
Organizational Capability - Evaluates and adapts the structure of team assignments and work processes to best fit the needs and/or support the goals of an organizational unit.
Talent Management - Provides guidance and feedback to help individuals develop and strengthen skills and abilities needed to accomplish work objectives.
Learning and Applying Professional Expertise
Applied Learning - Seeks and makes the most of learning opportunities to improve performance of self and/orothers.
Business Acumen - Understands and utilizes business information to manage everyday operations and generate innovative solutions to approach team, business, and administrative challenges.
Technical Acumen - Understands and utilizes professional skills and knowledge in a specific functional area to conduct and manage everyday business operations and generate innovative solutions to approach function-specific work challenges
Guest Services - Knowledge of procedures for wake-up services, safe deposit boxes, room and property amenities, property-specific programs (e.g., kids programs), guest rewards programs, and local attractions.
Front Desk - Knowledge of procedures and policies for check-in/check-out; pre-arrival planning; EDITION Rewards Program; Corporate-sponsored programs; Property based systems (i.e., MGS, MARSHA, PMS, Fidelio Opera, FOSSE, Call Accounting, Voicemail, Movies, Key); vendors, products, services, and merchandise; front desk supply management; room inventory management.
Problem Resolution- Ability to record, track and resolve guest problems via property software (i.e. Guestware, FOSSE, etc.) handle emergencies, and effectively deal with guest issues and complaints.
Basic Competencies - Fundamental competencies required for accomplishing basic work activities.
Basic Computer Skills - Uses basic computer hardware and software (e.g., personal computers, word processing software, Internet browsers, etc.).
Mathematical Reasoning - Demonstrates ability to add, subtract, multiply, or divide quickly, correctly, and in a way that allows one to solve work-related issues.
Oral Comprehension - Demonstrates ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken words and sentences.
Reading Comprehension - Demonstrates understanding of written sentences and paragraphs in work-related documents.
Writing - Communicates effectively in writing as appropriate for the needs o

الكلمات الرئيسية

Assistant Front Office Manager Night - The Abu Dhabi EDITION

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

Edition Hotels

تاسست من قبل j. ويلارد واليس ماريوت في 1927 ، ماريوت الدولية ، وشركه هي الرائدة في مجال السكن العالمي الذي يقع مقره في واشنطن العاصمة في بيثيسدا ، ميريلاند. لديها أكثر من 6000 خاصية في ما يقرب من 122 دولة - الشرق الأوسط وأفريقيا (245 عقارًا ، 29 دولة) ، أوروبا (512 مناسبة) es، 37 countries)، United States & Canada (4،526 property، 2 countries)، Caribbean & Latin America (225 properties، 33 countries) and Asia-Pacific (572 property، 21 countries). بدات ماريوت انترناشيونال ، وهي شركه فورتشن 500 ، عملياتها في الشرق الأوسط في 1980 مع فندق ماريوت الرياض في المملكة العربية السعودية.





تشمل مجموعه العلامات التجارية الخاصة بفندق marriott ماريوت وفنادق ماريوت ، وهي العلامة التجارية الرئيسية في marriott مع أكثر من 500 موقع دولي ، إلى جانب 30 علامة تجاريه أخرى. العلامات التجارية الدائمة التطور والحائزة علي جوائز من المنظمة لا تزال تجلب في إرضاء العملاء من خلال تقديم وسائل الراحة الاستثنائية ورعاية الضيوف اليقظة التي تحدد معايير الصناعة. المعروفة باسم واحده من "أفضل أرباب العمل" ، ماريوت يحافظ علي ثقافة الاعمال التي تضع شعبها أولا. تقدم المنظمة فوائد ممتازة ومسارات وظيفية تساعد موظفيها علي النمو مهنيا وشخصيا. تروج ماريوت الدولية للابتكار والتنوع والعمل الجماعي والثقافة المزدهرة. لقد عزز اندماج ماريوت الدولي مع فنادق ومنتجعات ستاروود مكانتها كافضل شركه للسفر في العالم.



المزيد
عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://marriott.taleo.net/careersection/2/jobdetail.ftl?job=19123166&lang=en


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو