أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يعمل في فندق ماندارين أورينتال وسط المدينة، دبي ضمن قسم علاقات الضيوف في دبي، ويكون مساعد مدير علاقات الضيوف مسؤولاً عن الإشراف على قسم علاقات الضيوف، وفريق القهوة، وفريق مضيفات الردهة. سيكونون حلقة الوصل الرئيسية بين الفندق وضيوفنا وسيلتقون ويستقبلون ويرافقون جميع الضيوف المميزين وسيضمنون وصولاً سلسًا ووداعًا حارًا. يقدم مساعد مدير علاقات الضيوف تقاريره إلى مدير علاقات الضيوف.
بصفتك مساعد مدير علاقات الضيوف، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:
- تكون سفير الفندق الرئيسي، مع ضمان أن تعكس جميع التفاعلات مع الضيوف الاحترافية والرعاية ومعايير العلامة التجارية.
- الإشراف على جميع وظائف علاقات الضيوف بما في ذلك ترتيبات الضيوف المميزين، والطلبات الخاصة، والتجارب الشخصية لتعزيز رضا الضيوف وولائهم.
- قيادة وتوجيه ودعم فريق علاقات الضيوف، وتعزيز العمل الجماعي، والمساءلة، والالتزام بسياسات الفندق ومعايير الخدمة.
- التنسيق الوثيق مع الأقسام الرئيسية لضمان سير العمليات بسلاسة، والتواصل في الوقت المناسب، وتقديم خدمات ووسائل الراحة للضيوف المميزين بسلاسة.
- تحليل ملاحظات الضيوف وبيانات الرضا لتحديد مجالات التحسين، وتعزيز جودة الخدمة، ودعم مبادرات التدريب المستمرة.
- تشجيع ثقافة إيجابية في مكان العمل من خلال تعزيز التعاون، والاعتراف بالإنجازات، وحل النزاعات بشكل بناء، وتقديم نموذج للتميز في الخدمة.
بصفتك مساعد مدير علاقات الضيوف، نتوقع منك:
- على الأقل 3 سنوات من الخبرة في بيئة فندق 5 نجوم فاخر.
- حد أدنى من 2 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف في فندق فاخر.
- حد أدنى من 2 سنوات من خبرة البواب في بيئة فاخرة.
- إجادة في Microsoft Office و PSMS و Alice و Alliants و Seven Rooms و Rex systems.
- الخبرة السابقة في افتتاح الفندق هي ميزة.
- تفضل الخبرة في الشرق الأوسط وإتقان عدة لغات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
على الأقل 3 سنوات من الخبرة في بيئة فندق 5 نجوم فاخر.
حد أدنى من 2 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف في فندق فاخر.
حد أدنى من 2 سنوات من خبرة البواب في بيئة فاخرة.
إجادة في Microsoft Office و PSMS و Alice و Alliants و Seven Rooms و Rex systems.
الخبرة السابقة في افتتاح الفندق هي ميزة.
تفضل الخبرة في الشرق الأوسط وإتقان عدة لغات.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel Group
Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Nestled in the city's heart, Mandarin Oriental Downtown, Dubai offers a stunning fusion of modern design with a touch of oriental flair, redefining hospitality standards. With unparalleled views of Dubai's skyline, the iconic Burj Khalifa, and the sparkling Arabian Sea, this urban retreat offers 224 luxury Residences and 259 Rooms & Suites. Going beyond traditional hospitality, Mandarin Oriental Downtown, Dubai is not just a hotel but a lifestyle destination, offering relaxation, luxury, and memorable experiences.