مساعد دعم العيادة NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

1. الواجبات والمسؤوليات
   العناية بالمرضى من وقت اتصالهم حتى إنهاء الفحص الطبي والعودة.
   الدفاع عن حقوق المرضى وعائلاتهم والمسؤوليات والسرية والمعلومات والتعليم.
   تطوير والحفاظ على إجراءات التغذية الراجعة/الشكاوى للاستخدام من قبل العملاء واستقبال التعويض.
   زيارة مرضى الأقسام الداخلية بشكل يومي.
   يجب أن يكون قادرًا على حل المشكلات واستراتيجيات الاتصال الفعالة وحل النزاعات.
   توصيل جميع المعلومات إلى موظفي المكتب الأمامي والأطباء بشأن المريض.
   تحية المرضى و/أو عائلاتهم ومعرفة طبيعة احتياجاتهم الخدمية بوضوح عبر الهاتف.
   حسب ذلك، حجز مواعيد مع الأخصائيين/الاستشاريين المعنيين حتى لا يواجه العميل أي متاعب أثناء إكمال زيارته للمستشفى.
   تقديم المعلومات لمساعدة المرضى أو إحالتهم إلى جهات الاتصال المناسبة، سواء داخل المنظمة أو في أماكن أخرى وفقًا لتوجيهات الأطباء.
   تسريع تدفق الزوار/المرضى وضمان أن يتلقى كل شخص خدمة عملاء ممتازة من خلال توفير بيئة ودية.
   تقديم المعلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى.
   الحفاظ على سجلات دقيقة للمناقشات أو المراسلات مع العملاء.
   كتابة تقارير تحلل جودة خدمة العملاء.
   أداء واجبات أخرى ذات صلة تابعة للعمل الموضح هنا حسبما يتم تكليفه من قبل السلطات العليا.
   الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الصحة والسلامة والمراقبة للعدوى والتعاون مع إدارة المستشفى للامتثال لتلك المتطلبات.
   العمل وفقًا للإجراءات والتعليمات الموثقة للصحة والسلامة، والمسؤوليات المحددة.
   يجب أن يكون على دراية بإجراءات الطوارئ والإخلاء.