مساعد مدير الحجوزات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف وتنسيق جميع عمليات الحجوزات، مع ضمان الدقة والكفاءة في العمليات اليومية.
- معالجة استفسارات الحجز عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمنصات عبر الإنترنت، مع ضمان التحويل إلى حجوزات مؤكدة.
- دعم مدير الحجوزات في تحديد وتحقيق أهداف الإيرادات والإشغال.
- إجراء فحوصات الوصول اليومية والتنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات لضمان تجارب ضيوف سلسة.
- ضمان إدخال جميع ملفات الضيوف، الحسابات الشركات، وتفاصيل وكلاء السفر بشكل صحيح في أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق الأخرى.
- مراقبة قنوات التوزيع عبر الإنترنت (GDS، CRO، brand.com، OTAs) لضمان الدقة في الأسعار، التوافر، والترقيات.
- تنفيذ قيود مخزون الغرف وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد وفقًا لتوجيهات مدير الحجوزات.
- مراجعة تقارير الاستلام اليومية، والإلغاءات، وعدم الحضور للحفاظ على توقعات دقيقة.
- إعداد تقارير الأداء الإيرادي اليومية والأسبوعية، وتدقيق الأسعار، وملخصات التوافر.
- قيادة، تدريب، وتحفيز فريق الحجوزات لتقديم خدمة متميزة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
- الإشراف على الحجوزات الجماعية، والحصص، والفعاليات الخاصة لضمان التنسيق الفعال والتأكيد في الوقت المناسب.
- التعاون مع فرق إدارة الإيرادات والمبيعات لتطوير استراتيجيات التسعير والترقيات.
- الحفاظ على التواصل مع وكلاء السفر، والزبائن الشركات، والأقسام الداخلية لضمان تنسيق سلس.
- التعامل مع شكاوى الضيوف، الطلبات الخاصة، وحجوزات كبار الشخصيات بمهنية وحرص.
- دعم إعداد الخطط التجارية السنوية والميزانيات المتعلقة بأداء إيرادات الغرف.
- ضمان الالتزام بسياسات الشركة، ومعايير حماية البيانات، وإجراءات السلامة والصحة والحرائق.
مجموعة المهارات
- إدارة الحجوزات والتوزيع
- تحسين الإيرادات والمخزون
- إدارة نظام إدارة الفنادق (PMS) والقنوات (أوبرا، GDS، OTAs)
- تدريب الموظفين وإدارة الأداء
- تميز خدمة الضيوف والتعامل مع الشكاوى
- التوقعات وتحليل البيانات
لماذا انضمام إليينا
- كن جزءًا من مجموعة ضيافة مشهورة عالميًا تقدم تنقلًا عالميًا ونموًا مهنيًا.
- استمتع بخصومات للموظفين في جميع ممتلكات أكور حول العالم.
- الوصول إلى برامج التعلم والتطوير المستمرة من خلال أكاديميات أكور.
- العمل في بيئة فريق داعمة ومتعددة الثقافات تقدر الابتكار والتميز في الخدمة.
- المساهمة في مبادرات الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية لأكور من خلال برنامج كوكب 21.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو السياحة أو تخصص ذي صلة.
- حد أدنى 3-5 سنوات من الخبرة في الحجوزات، مع ما لا يقل عن 1-2 سنوات في دور إشرافي أو مساعد مدير.
- إجادة نظام أوبرا لإدارة الفنادق (PMS) وأنظمة الحجوزات أو التوزيع الأخرى.
- مهارات قيادية قوية، تواصل، وتنظيم.
- قدرات تحليلية وحل مشكلات ممتازة مع عقلية مدفوعة بالعائدات.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ معرفة لغات أخرى تعتبر ميزة.
- القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة ضيافة سريعة.
- تركيز على العملاء، استباقي، ودقيق في التفاصيل.
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير الحجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
About the Company M venpick Hotels & Resorts, a premium brand under the Accor Group, is known for its Swiss heritage and commitment to genuine hospitality. With over 110 properties worldwide, M venpick combines comfort, sustainability, and culinary excellence to deliver memorable guest experiences. In Dubai, M venpick embodies Accor s Heartist philosophy where hospitality is driven by passion, care, and innovation to create meaningful moments for every guest.