عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في مصر وظائف في القاهرة وظائف مهندس دعم معاون في القاهرة مهندس دعم معاون

TechOps مشارك ومهندس دعم

Sumerge

تم نشره يوم 26 نوفمبر 2020

0 - 2 سنوات Cairo - Egypt

بكالوريوس في التكنولوجيا / الهندسة (أجهزة الكمبيوتر). أي جنسية

سهل التطبيق

عدد الشواغر 01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

Associate TechOps & Support Engineer
Cairo, Egypt
Sumerge s Technical Operations and Support team sets new standards of customer experience. Through immense support and instant problem solving, our support engineers fulfill our customers desires by exploring new technology areas, products, and multi-technology solutions.
The Support team takes our deep technical expertise and tailors proficient solutions according to the clients needs and goals allowing them to grow and solve their biggest business challenges by getting the most out of our offerings.
Ultimately, you will be a person our clients trust. They will rely on you to provide timely and accurate solutions to their technical problems.
Responsibilities:
•Leverages support processes, systems, and tools to resolve a variety of technical problems.
•Reaches clients either via phone, email or chat with an appropriate action plan.
•Owns problems through resolution, properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams (software developers, system admins ...etc).
•Manages, prioritizes, and responds to cases within defined SLA s.
•Provides prompt, efficient, detailed, customer-oriented service.
•Creates and maintains problem resolution procedures.
•Ensures all issues are properly logged.
•Investigates application issues and customer-driven production problems
•Performs technical troubleshooting of issues, resolution and document the solution for issues.
•Identifies and develops tools, techniques, and procedures for improving the performance, availability, and reliability of applications
•Works with development and engineering teams to design and refine processes, procedures, and delivery mechanisms
Qualifications:
0-2 years of experience in technical application support.
•Bachelor s degree in Computer Science or equivalent education in a related discipline.
•Good knowledge of RDBMS as Microsoft SQL Server and/or Oracle.
•Has a programmer's mindset.
•Worked on different operating systems (Windows, Linux .. etc).
•Ability to troubleshoot and analyze networked environments.
•Excellent written and oral communications skills with the ability to communicate effectively with both technical and non-technical agents.


هندسة

الكلمات الرئيسية

Associate TechOps & Support Engineer

الدخول للتقدّمسجّل وقدّمقدّم بدون تسجيل

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه: نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارة تحذير أمني للمزيد من المعلومات. إذا تشك في أي غش أو احتيال اتصل بنا على abuse@naukrigulf.com

Sumerge


عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://www.sumerge.com/job-description/?jobID=10


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو