أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص متخصص نجاح العملاء المساعد يدعم قاعدة عملاء موجودة لتطوير وبناء علاقات قوية مع العملاء على مدار دورة حياة العميل مع ضمان رضا العملاء والمشاركة. هذه الوظيفة مسؤولة عن تطوير مستوى ممتاز من المعرفة بالمنتج أو الخدمة لدعم التعامل مع أسئلة ومخاوف العملاء. الوصف
- إدارة حجم كبير من اتصالات العملاء والتواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني كل يوم
- استخدام أدوات البحث عن الاتصال والإنتاجية للتحقق من دقة معلومات الاتصال
- إجراء فحوصات صحية في فترات متكررة متفق عليها لقياس رضا المنتج واكتمال القيمة
- تطوير مستوى من المعرفة بالمنتج للتحدث بذكاء مع العملاء ومعالجة الاعتراضات المحددة
- توثيق وتتبع الملاحظات النوعية والقياسات الكمية من خلال الاستطلاعات، والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني باستخدام أنظمة الكمبيوتر
- التقاط توقعات العملاء من المنتج، والتجارب، والرضا، واحتمالية التخلي، صوت العميل
- بدء الخطوات من خلال قنوات الاتصال المناسبة لمعالجة مخاوف/عقبات العملاء التي تمنع الرضا أو استخدام المنتج
- العمل مع الفرق والإدارة لتعزيز تجربة إيجابية للعملاء
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ب2ب فرنسي-أخصائي نجاح العملاء المساعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation