بيل حاضر
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يلعب موظف الحقائب دورًا مهمًا في خلق انطباع أول مرحب للضيوف. تضمن الوظيفة التعامل السلس مع الأمتعة، ومساعدة السائقين، وخدمات مرافقة الضيوف مع الحفاظ على معايير عالية من الاحترافية والسلامة والإتيكيت.
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب حار بالضيوف عند الوصول ومساعدتهم في أمتعتهم بكفاءة وأمان.
- إرفاق بطاقات استلام الأمتعة وضمان تسجيل دقيق لحركة الأمتعة.
- مرافقة الضيوف إلى غرفهم، مع شرح ميزات الغرفة الرئيسية ومرافق الفندق.
- ركن سيارات الضيوف في المناطق المخصصة وفقًا لبروتوكولات السلامة.
- تسليم الرسائل، والصحف، والطرود، والحزم بسرعة إلى غرف الضيوف.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم الردهة، ومكتب الكونسيرج، ومناطق التخزين.
- مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل بما في ذلك خدمات الليموزين، والحافلات، وتأجير السيارات.
- التعامل مع إصدار والسيطرة على بطاقات مفاتيح الضيوف بالتنسيق مع مكتب الاستقبال.
- التواصل بفعالية مع فرق مكتب الاستقبال والكونسيرج لخدمة الضيوف بسلاسة.
- إدارة طلبات تخزين الأمتعة وضمان التوثيق الصحيح.
- التعامل مع شكاوى أو طلبات الضيوف بأدب وتصعيد القضايا عند الضرورة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق الفندق، والمعالم المحلية، والفعاليات.
- أداء خدمات النداء في الردهة ومساعدة استفسارات الضيوف.
- مراقبة إجراءات السلامة والأمان، بما في ذلك الوقاية من الحوادث والاستجابة للطوارئ.
- تسجيل أنشطة الوردية وتسليم الأمور المعلقة إلى الوردية التالية من خلال إدخالات دفتر السجل المناسبة.
- مساعدة في احتياجات الضيوف الخاصة، وخدمات كبار الشخصيات، ووصول المجموعات.
- ضمان تلبية معايير التزيين، والزي، والمظهر بشكل مستمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكاليوس أو دبلوم في أي مجال.
- حد أدنى سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه داخل فندق 4 أو 5 نجوم.
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.
- معرفة قوية بمرافق الفندق والمعالم السياحية المحلية.
- مظهر احترافي وموقف إيجابي.
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة تحت الضغط.
- فهم أساسي لأنظمة الفندق وعمليات الكونسيرج.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية.
- لياقة بدنية لتحمل الأمتعة وأداء المهام الخارجية حسب الحاجة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- بيل حاضر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is a global hospitality leader with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants across 110 countries. Guided by values of respect, integrity, and excellence, Accor empowers its employees known as Heartists to deliver authentic guest experiences. In Dubai, Accor continues to redefine luxury and service, offering meaningful career opportunities in one of the world s most dynamic hospitality markets.