بيل حاضر

Accor Group

الفندق العائم الوحيد في دبي ، الملكة إليزابيث الثانية (QE2) ، يبحث عن موظف خدمات ضيوف مخصص وموجه للخدمة للانضمام إلى فريق الاستقبال. الدور ضروري لتقديم ترحيب دافئ ، ومساعدة الضيوف في الأمتعة والنقل ، وضمان تجربة ضيف استثنائية تعكس التراث الغني لـ QE2 والأناقة البريطانية.

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمات الضيوف-كونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

نظرة عامة على الوظيفة
موظف الخدمات يقدم مساعدة منتبهة للضيوف أثناء الوصول والإقامة والمغادرة. وهذا يشمل التعامل مع الأمتعة ، والمساعدة في ترتيبات النقل ، والحفاظ على أعلى معايير الاحتراف واللباقة طوال رحلة الضيف.

المسؤوليات الرئيسية

* استقبال الضيوف بحرارة عند الوصول والمغادرة ، مع تقديم المساعدة بأدب وكفاءة.
* فتح أبواب السيارات ، ومساعدة الضيوف في الدخول والخروج ، وتقديم مساعدة خاصة للأطفال وكبار السن والضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.
* التعامل مع أمتعة الضيوف بعناية ، وضمان تسليمها بأمان من وإلى غرف الضيوف أو المركبات.
* التنسيق مع فرق خدمة صف السيارات وموظفي الاستقبال لإدارة حركة المرور بسلاسة ووقوف السيارات.
* الحفاظ على المعرفة بخدمات الفندق ووسائل الراحة والعروض والمعالم المحلية لمساعدة الضيوف بفعالية.
* ضمان إصدار بطاقات الأمتعة وتذاكر المطالبة ومطابقتها بدقة.
* المساعدة في تحميل وتفريغ الأمتعة من السيارات أو الحافلات أو الحافلات الصغيرة باستخدام إجراءات التعامل الآمنة.
* مراقبة مداخل ومخارج الضيوف لضمان السلامة والتنظيم في جميع الأوقات.
* التواصل بكفاءة مع الأمن بشأن إدارة حركة المرور والامتثال للسلامة.
* التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات بسرعة ، مع إظهار الاحتراف واللباقة.
* الحفاظ على نظافة وتنظيم مكتب الخدمات ، والاستقبال ، ومناطق المدخل.
* الإبلاغ عن أي عناصر مفقودة أو موجودة على الفور إلى القسم المعني.
* القيام بدور موظف الاستقبال عند الحاجة ، لضمان تغطية الخدمة دون انقطاع.
* دعم فريق الكونسيرج ومكتب الاستقبال في ضمان حركة الضيوف بسلاسة ورضاهم.
* الالتزام بسياسات الفندق ومعايير السلامة ومتطلبات التجميل في جميع الأوقات.

متطلبات المرشح

* يفضل وجود خبرة سابقة في خدمات الضيوف أو دور مكتب الاستقبال في فندق 4 أو 5 نجوم.
* مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل.
* القدرة على العمل بكفاءة في بيئة ضيافة سريعة الوتيرة.
* منظم للغاية ومسؤول ودقيق في المواعيد.
* مظهر احترافي وسلوك ودي.
* قدرة بدنية قوية لرفع ونقل الأمتعة.
* لاعب فريق مع مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
* القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا تحت الضغط.
* الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
* معرفة المعالم الرئيسية في دبي وطرق النقل هي ميزة.

ما نقدمه

* راتب تنافسي ومزايا رسوم الخدمة.
* بطاقة خصم للموظفين من أكور مع امتيازات عالمية.
* فرص التعليم والتطوير من خلال أكاديميات أكور.
* ثقافة فريق شاملة وداعمة ضمن معلم ضيافة أيقوني.
* نمو مهني عبر مجموعة أكور من العلامات التجارية الفاخرة ونمط الحياة.