بيل كابتن Marriott International

ملخص الوظيفة

استقبال الضيوف وإبلاغهم بمرافق الفندق والخدمات وساعات العمل، والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة. فتح الأبواب ومساعدة الضيوف/الزوار عند دخولهم وخروجهم من الفندق. المساعدة في تخزين واسترجاع الأمتعة. نقل أمتعة الضيوف من وإلى غرف الضيوف و/أو منطقة البيل المحددة. مساعدة الضيوف/الزوار في الدخول والخروج من المركبات، بما في ذلك مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ الأمتعة. تزويد الضيوف بالاتجاهات. تنظيم النقل (مثل: سيارة أجرة، حافلة نقل، خدمة ليموزين/سيارة سيدان) للضيوف/الزوار، وتسجيل طلبات النقل المسبق حسب الحاجة. إرسال موظفي البيل أو موظفي خدمة السيارات حسب الحاجة. التواصل مع الضيوف/الزوار بشأن إجراءات وقوف السيارات. متابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم.

كون نموذجًا يحتذى به في القسم، ومساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والإرشاد، والانضباط، والتحفيز، وتدريب الموظفين. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. الحفاظ على الوعي بشأن الأشخاص غير المرغوب فيهم في ممتلكات الفندق. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين والحفاظ على سرية المعلومات السرية. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم، وتوقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من الصيغ (مثل: الطباعة الصغيرة). التحرك بسرعة مطلوبة للاستجابة لظروف العمل (مثل: الجري، المشي، الهرولة). الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو لوردية عمل كاملة. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً مع المساعدة. الإمساك، والدوران، والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتنوعة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين. التحرك على أسطح مائلة، وغير مستوية، أو زلقة وكذلك صعود ونزول السلالم و/أو المنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب، والانحناء. أداء مهام العمل الأخرى المعقولة كما هو مطلوب من قبل المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله من G.E.D.

خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة.

خبرة إشرافية: أقل من سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.

رخصة أو شهادة: لا شيء