وكيل مركز الاتصالات

Confidential Company

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ يفضل التعليم الإضافي أو الشهادات في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء في بيئة سريعة الخطى.
• يفضل الخبرة في صناعة الاتصالات أو التكنولوجيا.
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والمكتوب باللغة الإنجليزية؛ مهارات لغوية ثنائية ميزة إضافية.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات، مع القدرة على التفكير بسرعة والبقاء هادئًا تحت الضغط.
• مهارات كمبيوتر متقدمة، بما في ذلك الخبرة في إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرنامج Microsoft Office Suite.
• اهتمام قوي بالتفاصيل، الدقة، ومهارات إدارة الوقت.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، مع أخلاقيات عمل قوية والتزام برضا العملاء.
• مرونة للعمل في نوبات متغيرة، بما في ذلك الأمسيات، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
• سلوك إيجابي وودود، مع شغف لتقديم خدمة عملاء استثنائية.