أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس طب وجراحة(أي), المدرسة المتوسطة(أي), المدرسة الثانوية(أي), ماجستير في الآداب(العلوم)
الجنسية
إماراتي (الإمارات العربية المتحدة)
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- يستقبل المرضى، ويوجههم إلى الأقسام المناسبة ويقدم معلومات روتينية حول المستشفى عند الحاجة.
- يتعامل مع استفسارات الهاتف من المرضى ويقدم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للعودة إلى المكالمات.
- إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
- يسجل المرضى الجدد ويضمن أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.
- يوفر معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى ويجمع الدفع/المشاركة بناءً على الأهلية للتأمين.
- يوفر نماذج المطالبات في حال أراد المريض المطالبة بالتعويض.
- يسهل جمع النقد اليومي، وقسائم بطاقات الائتمان، وودائع الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المناسب والدقيقة في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.
- يحافظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجداول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
- يؤدي واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
- يتحقق من البريد الإلكتروني يومياً، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
- يضمن تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقاً لسياسات وإجراءات المستشفى.
- يساهم في جهود الفريق من خلال إنجاز النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
- يشارك في برامج تدريب المستشفى.
- يضمن معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.
- يتبع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب الحاجة للقسم.
- يلتزم بشدة بلوائح وسياسات NMC، خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، وسلامة المرضى وJCI.
- يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- يمارس مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم وزملائه والإدارة.
- يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
- يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
- ينتج ويعالج فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.
- يضمن تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات والتواريخ والأكواد الصحيحة.
- يصدر فواتير وبيانات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
- يوفر للمرضى بيانات مفصلة ومساعدة في فهم الرسوم وخيارات الدفع الخاصة بهم.
- يعد ويعالج فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان رسوم دقيقة.
- يجمع المدفوعات المشتركة والخصومات والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
يضمن أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتأمينية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- طبيب
- ممرضة
- موظف الإسعاف
- فنيو المستشفيات
- الأبحاث الطبية
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء
- خدمة العملاء
- مركز الاتصال
- مركز الاتصالات
- الاتصال
- اتصال AR
- الرعاية الصحية
- برنامج إدارة علاقات العملاء
- تدقيق المكالمات
NMC healthcare LLC
NMC is a diversified business conglomerate. One of the focus areas being Healthcare, with Specialty Hospitals, Medical centres and Clinics across the UAE.