مدير مبيعات القنوات مصرفية الأفراد

First Abu Dhabi Bank

عنوان الوظيفة
مدير مبيعات القنوات في الخدمات المصرفية للأفراد (القروض وبطاقات الائتمان) بنك أبوظبي الأول (FAB) دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مدير مبيعات القنوات في الخدمات المصرفية للأفراد (القروض وبطاقات الائتمان) بنك أبوظبي الأول (FAB) دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
بنك أبوظبي الأول (FAB)، البنك رقم 1 في الإمارات وأحد أرقى المؤسسات المالية في المنطقة، يبحث عن **مدير مبيعات القنوات في الخدمات المصرفية للأفراد** للإشراف على عمليات مبيعات القروض وبطاقات الائتمان عبر قنوات متعددة في دبي. تتطلب هذه الوظيفة محترفًا مدفوعًا بالنتائج مع مهارات قيادية قوية، وإدارة بائعين، وقدرات تحليلية لتحفيز أداء المبيعات، وضمان الامتثال، وتحسين تجربة العملاء عبر قنوات المبيعات الخارجية والمباشرة.

تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: إدارة المبيعات
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المسؤوليات الرئيسية

المبيعات وإدارة القنوات

* الإشراف والدعم على قنوات المبيعات المتعددة وشركاء البائعين المسؤولين عن مبيعات القروض الشخصية وبطاقات الائتمان.
* مراجعة تقارير المبيعات اليومية والشهرية لتحديد اتجاهات الأداء وفرص النمو والمخاطر التشغيلية.
* توجيه فرق مبيعات البائعين حول منتجات FAB، والأسعار، والامتثال، ومعايير تجربة العملاء.
* التعاون مع الفرق الداخلية (الائتمان، المنتج، السياسة، المخاطر، ومركز الاتصال) لضمان توافق الأهداف التجارية والحفاظ على الاتساق في تقديم الخدمة للعملاء.
* تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لتحقيق الأهداف عبر جميع شركاء القنوات بما يتماشى مع الاتجاه الاستراتيجي لـ FAB.
* مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقنوات، ومعدلات التحويل، وأداء المحفظة لضمان نمو الإيرادات المستدام.

التدريب والتطوير

* إجراء برامج تدريب شهرية لموظفي مبيعات البائعين لتعزيز المعرفة بالمنتجات، وفهم الامتثال، ومهارات البيع.
* تقديم برنامج مكافآت وهيكلة للاعتراف لتعزيز الدافع والأداء العالي بين فرق المبيعات.
* إجراء عمليات تسوق سرية وفحوصات جودة دورية لضمان الالتزام بمعايير خدمة FAB ومصادرها.

تحسين العمليات والامتثال

* العمل عن كثب مع فريق إدارة البائعين لضمان أن العقود محدثة، ومتوافقة، ومتوافقة مع إطار الحوكمة الخاص بـ FAB.
* التعاون مع مالكي المنتجات والعمليات لتحديث إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للقروض وبطاقات الائتمان.
* ضمان الامتثال الكامل للوائح مصرف الإمارات المركزي، والسياسات الداخلية، ومعايير الخدمات المصرفية للأفراد.
* تحديد مجالات تحسين العمليات والتحسين المستمر لتعزيز كفاءة المبيعات ورضا العملاء.
* إدارة تقييم المخاطر ومبادرات التحكم عبر جميع عمليات البائعين.

التقارير وتحليل الأداء

* إعداد تقارير شهرية مفصلة تبرز أداء القنوات، وتعرض المخاطر، وتوصيات التحسين.
* تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بإدارة المشاريع، والامتثال، ونمو المبيعات، وأراء العملاء.
* ضمان التواصل الشفاف مع الإدارة العليا حول مؤشرات الأداء الرئيسية والتطورات الاستراتيجية.

تعزيز تجربة العملاء

* الشراكة مع البائعين لتقديم تجارب عملاء سلسة من خلال مصادر ذات جودة، واستجابات في الوقت المناسب، وتميز في الخدمة.
* تنفيذ آليات التغذية الراجعة لقياس وتحسين مستويات رضا العملاء.
* تعزيز العلاقات بين الوظائف لضمان دعم العملاء بشكل متسق من البداية إلى النهاية.

الملف المثالي

* درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المالية، أو المصرفية، أو أي تخصص ذي صلة.
* حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في الخدمات المصرفية للأفراد، مع سنتين على الأقل في وظيفة إدارية أو إشرافية.
* سجل حافل في إدارة قنوات المبيعات التابعة لجهات خارجية أو العمليات المعتمدة على البائعين.
* فهم قوي لمنتجات القروض الشخصية وبطاقات الائتمان.
* مهارات تحليلية، وقيادية، واتصالية ممتازة.
* كفاءة في إدارة المشاريع وتحليل التقارير.
* فهم قوي للوائح المصرفية في الإمارات وإطارات الامتثال.
* منظم للغاية، ذو دافع ذاتي، وقادر على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مدفوعة بالأهداف.

مجموعة المهارات

* مبيعات القنوات وإدارة البائعين
* الخدمات المصرفية للأفراد (القروض وبطاقات الائتمان)
* مراقبة الأداء وإعداد التقارير
* الامتثال التنظيمي والتحكم في العمليات
* برامج تدريب وتحفيز الموظفين
* إدارة المشاريع والمخاطر
* تحسين تجربة العملاء