إدارة علاقات العملاء - محلل
Marsh & McLennan Companies, Inc.
صاحب عمل نشط
نشرت في 29 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 2 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), بكالريوس تجارة(تجارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كن نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وعالج الاستفسارات وحل المشكلات في الوقت المناسب لضمان تجربة إيجابية للعميل.
حلل بيانات العملاء والتعليقات لتحديد الاتجاهات والرؤى والفرص للتحسين في تقديم الخدمة وتفاعل العملاء.
أعد وقدّم تقارير دورية عن مقاييس رضا العملاء وأداء الحساب وصحة العلاقة للإدارة وأصحاب المصلحة.
اعمل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات والتسويق والعمليات، لمواءمة احتياجات العملاء مع عروض الشركة ومبادراتها.
احتفظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والتعليقات وعناصر العمل في نظام إدارة علاقات العملاء لضمان الاستمرارية والمساءلة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما تحتاجه:
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة.
- 0-1 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء أو خدمة العملاء أو دور تحليلي مشابه.
- مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية، مع القدرة على تفسير البيانات واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
- مهارات ممتازة في الاتصال الشفهي والكتابي، مع التركيز على بناء العلاقات وتأثير أصحاب المصلحة.
- إجادة في مجموعة Microsoft Office (Excel، PowerPoint، Word).
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة سريعة الخطى.
- مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
- يجب أن تكون مواطنًا إماراتيًا.
ما يجعلك تبرز:
- نهج استباقي لحل المشكلات ورغبة في التعلم والتطور أكثر.
- مهارات بين شخصية قوية للتعاون بفعالية مع أعضاء الفريق والعملاء.
- التزام بتقديم عمل عالي الجودة ودعم النجاح العام لفريق إدارة علاقات العملاء.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marsh & McLennan Companies, Inc.
Company: Marsh Description: The Client Relationship Management - Analyst will play a crucial role in enhancing client satisfaction and loyalty by providing exceptional support and analysis to our client relationship management team. This position involves collaborating with various internal departments to ensure that client needs are met effectively and efficiently. The ideal candidate will possess strong analytical skills, excellent communication abilities, and a proactive approach to problem-solving. Marsh, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is the world's top insurance broker and risk advisor. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective.