مدير خدمة العملاء في المصارف والشركات الاستثمارية أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

First Abu Dhabi Bank

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 9 ساعات

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

العمل كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والأقسام الداخلية لضمان تقديم الخدمة بشكل سلس

تقديم الدعم الاستشاري للعملاء بشأن خدمات الحسابات، القنوات الإلكترونية، واللوائح المصرفية

التعامل مع طلبات وخدمات العملاء، والمشكلات، والشكاوى، مع ضمان الحل في الوقت المناسب واتخاذ تدابير وقائية

جمع والتحقق من وثائق العملاء وفقًا لمتطلبات FAB واللوائح

دعم العمليات التشغيلية مثل فتح الحسابات، والصيانة، وعمليات بطاقات الشركات، وإصدار دفاتر الشيكات، وتأكيدات الرصيد، والمدفوعات، واستفسارات القنوات الإلكترونية

الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع اتصالات العملاء، وطلبات الخدمة، والحلول

ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمساعدة في المراجعات الدورية لتحسين الخدمة

حماية العناصر الأمنية والحصول على دليل التسليم وفقًا لسياسات FAB

التعاون مع العمليات والفرق الداخلية الأخرى لضمان دعم فعال ورضا العملاء

تحديد فرص تحسين العمليات لتقليل المخاطر وزيادة الكفاءة التشغيلية

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة جامعية في التجارة أو المصارف أو مجال ذي صلة

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات المصارف أو أدوار خدمة العملاء

معرفة قوية بمبادئ المصارف والسياسات وإجراءات المكتب الخلفي

مهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفوية، مع القدرة على التفاعل مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات

دافع ذاتي، مرن، وعضو فريق ديناميكي مع قدرات قوية في حل المشكلات

القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات في بيئة سريعة الوتيرة

دقيق التركيز مع معايير عالية من الدقة والكفاءة

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مدير خدمة العملاء في المصارف والشركات الاستثمارية أبوظبي
  • الإمارات العربية المتحدة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a trusted global financial leader, offering secure, innovative, and customer-focused solutions across corporate, investment, and retail banking.

https://careersingulf.com/job/banking/client-service-manager-corporate-and-investment-banking-abu-dhabi-uae/37524?offset=1320&show_emp=0