مدير خدمة العملاء في الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار

First Abu Dhabi Bank

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 ساعات

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

يعمل كحلقة الوصل الأساسية بين العملاء والأقسام الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة

توفير الدعم الاستشاري للعملاء بشأن خدمات الحسابات، والقنوات الإلكترونية، واللوائح المصرفية

التعامل مع طلبات خدمة العملاء، والقضايا، والشكاوى، مع ضمان الحل في الوقت المناسب وتدابير وقائية

دعم العمليات التشغيلية مثل فتح الحسابات، والصيانة، وعمليات بطاقات الشركات، وإصدار دفاتر الشيكات، وتأكيدات الرصيد، والمدفوعات، واستفسارات القنوات الإلكترونية

الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع اتصالات العملاء، وطلبات الخدمة، والحلول

ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمساعدة في المراجعات الدورية لتحسين الخدمة

حماية العناصر الأمنية والحصول على إثبات التسليم بما يتماشى مع سياسات FAB

التعاون مع العمليات والفرق الداخلية الأخرى لضمان الدعم الفعال ورضا العملاء

تحديد فرص تحسين العمليات لتقليل المخاطر وتعزيز الكفاءة التشغيلية

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة جامعية في التجارة، المصرفية، أو مجال ذي صلة

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات المصرفية أو أدوار خدمة العملاء

معرفة قوية بمبادئ المصرفية، والسياسات، وإجراءات المكتب الخلفي

مهارات تواصل ممتازة، كتابةً وشفهياً، مع القدرة على جذب أصحاب المصلحة على جميع المستويات

مدفوع ذاتياً، مرن، ولاعب فريق ديناميكي مع قدرات قوية في حل المشكلات

القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات في بيئة سريعة الخطى

موجهة للتفاصيل مع معايير عالية من الدقة والكفاءة

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مدير خدمة العملاء في الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a trusted global financial leader, offering secure, innovative, and customer-focused solutions across corporate, investment, and retail banking.

https://careersingulf.com/job/banking/client-service-manager-corporate-and-investment-banking-abu-dhabi-uae/37524?offset=1360&show_emp=0