مدير خدمة العميل

First Abu Dhabi Bank

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 9 ساعات

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

بكالريوس تجارة(تجارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

العمل كحلقة الوصل الرئيسية بين العملاء والأقسام الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة

تقديم الدعم الاستشاري للعملاء بشأن خدمات الحسابات، القنوات الإلكترونية، واللوائح المصرفية

التعامل مع طلبات خدمة العملاء، والقضايا، والشكاوى، وضمان الحل في الوقت المناسب والإجراءات الوقائية

جمع والتحقق من وثائق العميل وفقاً لمتطلبات FAB واللوائح

دعم العمليات التشغيلية مثل فتح الحسابات، والصيانة، وعمليات بطاقات الشركات، وإصدار دفاتر الشيكات، وتأكيد الرصيد، والمدفوعات، واستفسارات القنوات الإلكترونية

الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الاتصالات مع العملاء، وطلبات الخدمة، والحلول

ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمساعدة في المراجعات الدورية لتحسين الخدمة

حماية العناصر الأمنية والحصول على إثبات التسليم بما يتماشى مع سياسات FAB

التعاون مع العمليات والفرق الداخلية الأخرى لضمان دعم فعال ورضا العملاء

تحديد فرص تحسين العمليات لتقليل المخاطر وتعزيز الكفاءة التشغيلية

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة جامعية في التجارة أو البنوك أو مجال ذي صلة

حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في عمليات البنوك أو أدوار خدمة العملاء

معرفة قوية بمبادئ البنوك والسياسات وإجراءات المكاتب الخلفية

مهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفوية، مع القدرة على التفاعل مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات

شخصية مدفوعة ذاتياً، مرنة، وعضو ديناميكي في الفريق مع قدرات قوية في حل المشاكل

القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات في بيئة سريعة الخطى

الاهتمام بالتفاصيل مع معايير عالية من الدقة والكفاءة

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مدير خدمة العميل

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a trusted global financial leader, offering secure, innovative, and customer-focused solutions across corporate, investment, and retail banking.

https://careersingulf.com/job/banking/client-service-manager-corporate-and-investment-banking-abu-dhabi-uae/37524?offset=1380&show_emp=0