أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي), أي تخرج(), ماجستير في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- الواجبات والمسؤوليات
العناية بالمرضى من لحظة اتصالاتهم حتى انتهاء فحصهم الطبي وعودتهم.
الدفاع عن حقوق المرضى وعائلاتهم ومسؤولياتهم، السرية، المعلومات والتعليم.
تطوير وصيانة إجراءات التغذية الراجعة/ الشكاوى للعملاء لاستخدامها واستلام التعويض.
زيارة مرضى الأجنحة الداخلية يوميًا.
يجب أن يكون قادرًا على حل المشكلات، استراتيجيات التواصل الفعالة وحل النزاعات.
نقل جميع المعلومات إلى موظفي المكتب الأمامي والأطباء بشأن المرضى.
استقبال المرضى أو/وعائلاتهم ومعرفة طبيعة احتياجاتهم بوضوح عبر الهاتف.
اعتمادًا على ذلك، حجز مواعيد مع الأخصائيين/الاستشاريين المعنيين حتى لا يواجه العملاء أي متاعب في إكمال زيارتهم للمستشفى.
تقديم المعلومات لمساعدة المريض أو إحالتهم إلى جهات الاتصال المناسبة، إما في المؤسسة أو في أماكن أخرى حسب توجيهات الأطباء.
تسريع تدفق الزوار/المرضى وضمان حصول كل شخص على خدمة عملاء ممتازة من خلال تقديم بيئة ودية.
تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى.
الحفاظ على سجلات دقيقة للمناقشات أو المراسلات مع العملاء.
كتابة تقارير تحليل جودة خدمة العملاء.
أداء واجبات أخرى ذات صلة تتعلق بالعمل الموصوف هنا حسب ما يُطلب من السلطات العليا.
الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التحكم في العدوى والسلامة المهنية والتعاون مع إدارة المستشفى للامتثال لتلك المتطلبات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
المؤهلات، الرخصة، التعليم، الخبرة، المهارات الخاصة
- تخرج في أي تخصص.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التعامل مع المرضى في بيئة المستشفى.
- مهارات تطبيق التكنولوجيا بكفاءة؛ مهارات أساسية في MS Office (Word، Excel، و Power Point)، MS Outlook و Internet Explorer.
- يجب أن يتمتع بمهارات تواصل بين شخصية استثنائية، نضج، حكمة جيدة، وأن يكون قادرًا على التواصل بطريقة مهنية مع مجموعة متنوعة من الأفراد؛ مهارات ممتازة في آداب الهاتف.
- مركز على المريض؛ موجه نحو الخدمة؛ صبور ويفهم.
- مهارات تنظيمية فعالة؛ القدرة على التعامل مع مسؤوليات متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الهدوء.
- موثوق، دقيق، يعتمد عليه، واستجابة سريعة.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية الشفوية والمكتوبة. اللغة العربية ميزة/مرغوبة ولكنها ليست أساسية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي نفسي
- علم النفس السريري
- سريري
- أخصائي نفسي
- استشارة
NMC healthcare LLC
NMC is a diversified business conglomerate. One of the focus areas being Healthcare, with Specialty Hospitals, Medical centres and Clinics across the UAE.