مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 22 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ برامج ولاء مخصصة تناسب قاعدة عملاء المواد الغذائية والمشروبات والسوق المحلي.
- استغلال منصات IHG One Rewards ومنصات الولاء على مستوى الملكية لزيادة التكرار والإنفاق المتوسط والاحتفاظ.
- قيادة مبادرات التسجيل والمشاركة لزيادة مشاركة IHG One Rewards عبر منافذ المواد الغذائية والمشروبات.
- تصميم أحداث وعروض حصرية للأعضاء من الفئة العليا، والرواد المتكررين، والضيوف المهمين.
- إنشاء وتنفيذ حملات قائمة على البيانات لتعزيز الإيرادات وزيادة المبيعات والاحتفاظ بالضيوف.
- التعاون مع فرق التسويق والمواد الغذائية والمشروبات والإيرادات للتخطيط للعروض الموجهة وتحسين التسعير.
- إنشاء شراكات استراتيجية مع الأعمال المحلية والعلامات التجارية ونوادي الحياة والبنوك والمجتمعات السكنية لجذب عملاء جدد.
- تمثيل الملكية في الفعاليات المحلية وتنشيطات المجتمع للترويج لبرامج الولاء.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء والمنصات الرقمية لتحليل بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات التسويقية.
- إدارة الحملات الاجتماعية والبريدية والرسائل النصية القصيرة التي تركز على تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة.
- تدريب فرق المواد الغذائية والمشروبات حول فوائد برامج الولاء وزيادة المبيعات وتقنيات مشاركة الضيوف.
- تطوير برامج تحفيز داخلية للموظفين لتحقيق أهداف تسجيل الولاء وزيادة المبيعات.
- كونك نقطة الاتصال الرئيسية للاستفسارات المتعلقة بالولاء وضمان رضا الضيوف بشكل متسق.
- تتبع وتحليل مقاييس أداء الولاء بما في ذلك نمو العضوية وعائد الاستثمار للحملات ومساهمة المنافذ.
- إعداد تقارير مفصلة ورؤى استراتيجية للإدارة العليا.
- مراقبة أنشطة المنافسين واتجاهات السوق للحفاظ على مبادرات الولاء في الفندق تنافسية.
مجموعة المهارات
- تطوير برامج الولاء
- إدارة علاقات العملاء والتسويق القائم على البيانات
- استراتيجية إيرادات المواد الغذائية والمشروبات
- الشراكات والعلاقات المجتمعية
- الحملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي
- مشاركة الضيوف والاحتفاظ بهم
- التدريب وتمكين الفريق
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي وحزمة مزايا.
- فرصة لتشكيل استراتيجية ولاء الضيوف لأحد الفنادق الفاخرة الرائدة في أبوظبي.
- نمو مهني وتحرك عالمي داخل فنادق ومنتجعات IHG.
- تدريب مهني شامل وتطوير قيادي.
- ثقافة عمل شاملة وديناميكية وتعاونية.
- الوصول إلى خصومات الموظفين وبرامج الرفاهية ومنصات التقدير.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو الأعمال أو التسويق.
- 3-5 سنوات من الخبرة في تسويق الضيافة أو إدارة الولاء أو الأدوار التي تركز على إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن يكون مع تعرض لقطاع المواد الغذائية والمشروبات.
- فهم قوي لأسواق تناول الطعام في الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي وسلوك المستهلكين المقيمين.
- سجل مثبت في تقديم نتائج قابلة للقياس من خلال برامج أو حملات الولاء.
- مهارات ممتازة في التواصل والتحليل وإدارة المشاريع.
- معرفة عملية بأدوات إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات ومنصات التسويق الرقمي.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ العربية أو لغات إقليمية أخرى هي ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير ولاء مجموعة الأغذية والمشروبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
About the Company InterContinental Hotel & Residences Abu Dhabi, part of IHG Hotels & Resorts, is a landmark destination known for world-class hospitality, dining excellence, and personalized guest experiences. Located along the scenic Corniche, the property combines modern luxury with rich Arabian warmth. As part of the global IHG family, employees enjoy access to one of the most respected hotel brands in the world where careers thrive and True Hospitality for Good is more than a promise; it s a way of life.