بواب التحول زعيم

Accor Group

نظرة عامة على المنصب
فندق الملكة إليزابيث الثانية في دبي يبحث عن قائد نوبة الكونسيرج للإشراف على عمليات الكونسيرج وضمان حصول الضيوف على خدمة استثنائية من الوصول إلى المغادرة. تتطلب هذه الوظيفة القيادية مهارات تنظيمية وتواصل وخدمة عملاء قوية، مع مسؤولية توجيه فريق الكونسيرج وتنسيق خدمات الضيوف لخلق تجارب لا تُنسى.

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

الواجبات الأساسية

* قيادة والإشراف على فريق الكونسيرج لتقديم خدمة ضيوف عالمية
* الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الكونسيرج، بما في ذلك توزيع المهام وتحديد الجداول
* استقبال الضيوف وإدارة التعامل مع الأمتعة وخدمات ركن السيارات
* تقديم معلومات مفصلة عن مرافق الفندق، وخيارات تناول الطعام، والترفيه، والمعالم المحلية
* تقديم توصيات شخصية للأنشطة السياحية والتجارب الخاصة
* الترويج وشرح برامج ولاء الفندق للضيوف
* الحفاظ على معايير عالية من النظافة والعرض في المناطق اللوبى والمدخل
* الرد على استفسارات الضيوف وحل الشكاوى بسرعة واحترافية
* التعاون مع الإدارات الأخرى في الفندق لضمان تقديم خدمة سلسة
* تدريب وإرشاد أعضاء فريق الكونسيرج الجدد ومراقبة الأداء
* إدارة جدول مرن على مدار 7 أيام يشمل نوبات الصباح والمساء والعطلات
* تنفيذ وتحديث إجراءات التشغيل القياسية لمكتب الكونسيرج

ملف المرشح

* خبرة مثبتة كقائد نوبة كونسيرج أو دور إشرافي مشابه في مجال الضيافة
* مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز وتوجيه الفرق
* مهارات تواصل وشخصية ممتازة
* سلوك ودود ومهني ومركز على الضيوف
* مهارات قوية في تعدد المهام وإدارة الوقت لبيئات سريعة الوتيرة
* القدرة على حل المشكلات وثقة في اتخاذ قرارات سريعة
* المعرفة بالمعالم المحلية، وتناول الطعام، وأماكن الترفيه تعتبر ميزة