منسق/كونسيرج - وين أواسيز

Wynn Al Marjan Island

عن جزيرة وين المارجان:

من المقرر افتتاح وين المارجان في الإمارات العربية المتحدة في أوائل عام 2027، وقد تم إنشاؤه كوجهة شاطئية فاخرة وترفيهية للضيوف المميزين للعب والاسترخاء. يقع على بعد أقل من 50 دقيقة من مطار دبي الدولي، هذا المنتجع المتكامل الذي يقدم 1,530 غرفة وأجنحة، و22 مطعمًا وصالة، ومسرح، ونادٍ ليلي، ومنتجع صحي خمس نجوم قيد الإنشاء حاليًا على جزيرة جميلة تتقوس برشاقة نحو الخليج العربي.

عن المنصب:

تبحث وين المارجان عن منسق/كونسيرج وين أواسيز للانضمام إلى فريق موظفي وين أواسيز.

تشمل الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور:

• إدارة تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم، التعامل مع الحجوزات، معالجة استفسارات وشكاوى الضيوف، وضمان تجربة سلسة ومرحبة لجميع الضيوف. حل مشكلات الضيوف: معالجة مشكلات الضيوف بصبر ولباقة ودبلوماسية.
• امتلاك مهارات آداب الهاتف المناسبة.
• الحفاظ على صيانة ونظافة جميع المناطق.
• تنسيق وتنفيذ مبادرات إشراك المستأجرين، التعاون مع الأقسام والموردين الخارجيين لتصميم وتنفيذ الفعاليات، وإدارة ميزانيات الفعاليات والوثائق.
• إلهام الثقة والاطمئنان من خلال مهارات التواصل بين الأشخاص الممتازة، وتقديم خدمات شخصية للضيوف، وضمان أن جميع التفاعلات تعكس فلسفة خدمة علامة وين.
• التكيف مع الجداول الزمنية والمتطلبات التشغيلية المتغيرة، وإدارة مجموعة متنوعة من المهام بكفاءة، وضمان سير العمليات بسلاسة في بيئات ديناميكية.
• تعزيز فلسفة علامة وين في التميز في الخدمة، خلق بيئة تلهم الثقة، وضمان حصول جميع المستأجرين على المساعدة الشخصية والمشاركة النشطة في الفعاليات المنسقة. القيادة بالمثال باستخدام القيم الأساسية للشركة في جميع التفاعلات.
• تقديم خدمات شخصية للضيوف مثل ترتيبات النقل، حجوزات المطاعم، والمساعدة المخصصة لتعزيز تجربة الضيوف. ضمان أن جميع التفاعلات تعكس التزام العلامة بالتميز ورضا الضيوف.
• تنسيق وتنفيذ الفعاليات، التعاون مع مختلف الأقسام والموردين الخارجيين، إدارة ميزانيات الفعاليات، والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في تخطيط الفعاليات لتقديم تجارب جديدة وملائمة للضيوف.
• العمل مع عدة أقسام لضمان رضا الضيوف، بما في ذلك حجز المستأجرين مسبقًا، مراقبة وضمان تحسين تجربة وصول المستأجرين، تنسيق نقل الغرف، وإكمال أي احتياجات قسم مطلوبة.
• إدارة غرف المخدمة وغير الصالحة للاستخدام مع الهندسة والتنظيف، ومراقبة أنواع الغرف ومخزونات الأسرة القابلة للطي.
• تعزيز العمل الجماعي، تجنب النزاعات والثرثرة، والبقاء على المهمة.

عن نفسك:

المرشح المثالي لهذا المنصب سيكون لديه الخبرة والمؤهلات التالية:

• درجة بكاليوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، تخطيط الفعاليات أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في دور مشابه داخل صناعة الضيافة.
• مهارات تواصل بين الأشخاص قوية، مع القدرة على إلهام الثقة والاطمئنان.
• قدرة مثبتة على إدارة مهام متعددة والتكيف مع الأولويات المتغيرة بكفاءة.
• مهارات تنظيمية وتخطيط فعاليات ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع مختلف الأقسام والموردين الخارجيين.
• التزام بتقديم خدمات استثنائية للضيوف وتعزيز قيم علامة وين.
• يجب أن يمتلك مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة، سواء شفهيًا أو كتابيًا. اللغات الإضافية ميزة.
• يجب أن يكون لديه مهارات خدمة عملاء قوية، مع القدرة على التعامل مع مشاكل تتعلق بالضيوف وقضايا تشغيلية مع الحفاظ على موقف إيجابي.
• يجب أن يكون قادرًا على العمل بكفاءة في بيئة فريق وأن يكون منضبطًا للعمل دون توجيه وإشراف مستمر.
• يجب أن يكون متوفرًا للعمل في جميع المناوبات بما في ذلك النهار، والليل، والدوام الليلي، وأن يكون قادرًا على تعديل الجدول الزمني بناءً على متطلبات العمل. يجب أن يكون مفتوح الذهن ومستعدًا لتعلم عمليات ومفاهيم جديدة.
• يجب أن يكون قادرًا على العمل بفعالية في حالات الضغط العالي.
• يجب أن يكون مظهره مرتبًا للغاية وأن يمتلك موقفًا احترافيًا. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون مصقولًا جيدًا في كل من السلوك والأفعال.
• يجب أن يحافظ على أعلى مستويات السرية بشأن الضيوف والموظفين.

عن فوائد وين المارجان:

نقدم راتبًا جذابًا يُدفع بالدرهم (AED)، العملة المحلية في الإمارات. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وحزمة رعاية صحية، بالإضافة إلى تأمين على الحياة، وبرامج حوافز، ومزايا أخرى للموظفين. الناتج هو حزمة تجعل هذا الدور جذابًا للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يسعون للحصول على وظيفة مع وين ريزورتس، واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرةً واحتفالًا في صناعة الضيافة العالمية.