منسق الأورام (CON) NMC healthcare LLC

وصف الوظيفة

المسؤوليات المحددة لهذه الوظيفة

• تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.
• التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعني للرد على المكالمات.
• إدارة المواعيد بما في ذلك الغياب، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
• تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
• تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.
• تقديم نماذج المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
• تسهيل جمع النقد اليومي، إيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في المكان المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.
• الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، أوقات جميع العيادات، مدة المواعيد، جدول ساعات عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
• أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
• التحقق من البريد الإلكتروني يوميًا، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
• المساهمة في جهود الفريق من خلال إنجاز النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.
• المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل مهني يكون عادلاً ومهذبًا ويحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.
• اتباع جدول الواجبات كما هو محدد من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يشمل أوقات الوردية المختلفة حسب حاجة القسم
• الالتزام الصارم بلوائح وسياسات NMC، خاصة تلك المتعلقة بمكافحة العدوى، سلامة المرضى و JCI.
• دعم تحسين الجودة المستمرة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
• ممارسة مهارات التعامل بين الأشخاص بفعالية في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.
• الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.
• الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
• إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، العلاجات، والاختبارات التشخيصية.
• ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع отражение الخدمات الصحيحة، التواريخ، والأكواد.
• إصدار الفواتير والإيصالات للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والمبالغ القابلة للخصم، أو الخدمات غير المغطاة.
• تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم الرسوم وخيارات الدفع الخاصة بهم.
• إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
• جمع المدفوعات المشتركة، والمبالغ القابلة للخصم، والأرصدة المستحقة عند تقديم الخدمة.
• ضمان أن ممارسات الفوترة تتوافق مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.