أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تفي بمؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية ( KPIs )
توضيح متطلبات العملاء؛ تحقيق الفهم، استخدام أدوات وموارد دعم القرار لتقديم الحل المناسب للعميل
الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء واهتماماتهم؛ إظهار التعاطف مع تعظيم الفرصة لبناء علاقة جيدة مع العميل
تحية العملاء بطريقة مهذبة وودية ومهنية باستخدام الإجراءات المتفق عليها
الحفاظ على معرفة أساسية بمنتجات و/أو خدمات العميل
إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات بشكل مناسب حسب الحاجة
المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال
عرض منتجات و/أو خدمات إضافية
تتبع، توثيق واسترجاع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات
الرد على استفسارات العملاء من خلال إحالتهم إلى المواد المنشورة، المصادر الثانوية أو الموظفين الأعلى رتبة
ملف المرشح
شهادة الثانوية العامة مع خبرة تتراوح من ثلاثة إلى ستة أشهر مفضلة
مهذب مع توجه قوي نحو خدمة العملاء
مهارات قوية في التنقل عبر الكمبيوتر ومعرفة بالحاسوب الشخصي
القدرة على التواصل بفعالية، كتابيًا وشفهيًا
موثوق مع انتباه قوي للتفاصيل
مهارة في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على أن تكون مرنًا والتكيف مع التغييرات بسرعة
تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الإنتاجية عالية
القدرة على العمل كعضو في فريق، بالإضافة إلى العمل بشكل مستقل
إظهار الصبر في جميع حالات الاتصال بالعملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نغمة وسلوك لطيف ومهني
القدرة على تغيير الورديات، حسب الحاجة
بناءً على الموقع و/أو البرنامج، قد تكون خبرة/مهارات إضافية مطلوبة
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation