أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي), أي تخرج(), ماجستير في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
لتقديم مجموعة من خدمات الاستقبال والاستقبال الإداري المتعلقة بالمرضى القادمين. سيقوم موظف مكتب العملاء بالإجابة على المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأفراد المناسبين. تنفيذ إجراءات روتينية محددة مثل الترحيب بالمرضى وإحالتهم، والإجابة على الاستفسارات الروتينية/الإدارية، وأنشطة دعم المكتب العامة حسب الاقتضاء.
المسؤوليات
- يستقبل المرضى وعائلاتهم، مع تحديد طبيعة استفسارهم.
- يوفر المعلومات ذات الصلة أو يوجه المرضى إلى القسم أو الاتصال المناسب.
- يدافع عن حقوق المرضى والعائلات، والمسؤوليات، والسرية، والتعليم.
- يضع ويحتفظ بإجراءات تقديم الملاحظات والشكاوى لدعم تعويض العملاء.
- يتواصل بجميع المعلومات المطلوبة إلى المشرف في الطابق يوميًا.
- يضمن تدفق الزوار/المرضى بسلاسة ويقدم خدمة عملاء متميزة في بيئة ودية.
- يوفر معلومات دقيقة بشأن تغطية التأمين الطبي ويتحقق من التفاصيل قبل إرسال المرضى إلى الطبيب.
- يحقق في مخاوف المرضى أو الزوار ويتخذ الإجراءات المناسبة.
- يحافظ على سجلات دقيقة لجميع المناقشات والمراسلات مع العملاء.
- يتعامل مع استفسارات المرضى، المكالمات الهاتفية، المعاملات النقدية، ومهام المكتب الخلفي حسب جدول العمل.
- يؤدي مهام إضافية ذات صلة كما تم تعيينها من قبل السلطات العليا.
- يمتثل لجميع سياسات ومعايير وإجراءات السلامة والصحة المهنية ومكافحة العدوى.
- يعمل وفقًا لإجراءات السلامة والصحة المهنية الموثقة، والتعليمات، والمسؤوليات المحددة.
- على دراية بإجراءات الطوارئ والإخلاء.
- يبلغ عن المخاطر والحوادث والقريب من الحوادث، ويساعد في تقييم المخاطر وتقارير الحوادث.
- يمتثل لإجراءات وسياسات إدارة النفايات.
- يحضر البرامج التدريبية المطلوبة في مجال السلامة والصحة المهنية ومكافحة العدوى، والتدريبات الوهمية، وجلسات التوعية.
- يستخدم المعدات الواقية الشخصية المناسبة (PPE) ويتبع جميع أنظمة السلامة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- يفضل أن يكون خريجًا في أي تخصص.
- حد أدنى سنة واحدة من الخبرة كموظف استقبال في بيئة تركز على المرضى؛ يفضل وجود خبرة في تشغيل نظام لوحة تحويل متعددة الخطوط. اهتمام بالعمل في بيئة مستشفى.
- متمكن من تطبيقات التكنولوجيا، بما في ذلك MS Office (Word، Excel، PowerPoint)، MS Outlook، و Internet Explorer.
- يمتلك مهارات تواصل استثنائية، نضج، حكم جيد، والقدرة على التواصل بشكل مهني مع أفراد متنوعين؛ آداب هاتف قوية.
- مركز على المريض، خدمة موجهة، صبور، وفهم.
- مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على التعامل مع مسؤوليات متعددة تحت الضغط مع الحفاظ على الهدوء.
- قادر على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف.
- موثوق، دقيق في المواعيد، يعتمد عليه، واستجابة.
- إجادة ممتازة في اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة؛ مهارات اللغة العربية ميزة ولكنها ليست ضرورية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- طبيب
- ممرضة
- موظف الإسعاف
- فنيو المستشفيات
- الأبحاث الطبية
الكلمات الرئيسية
- تنفيذي رعاية العملاء
- رعاية العملاء
- خدمة العملاء
- مركز الاتصالات
- دعم العملاء
- تعليقات العملاء
NMC healthcare LLC
NMC is a diversified business conglomerate. One of the focus areas being Healthcare, with Specialty Hospitals, Medical centres and Clinics across the UAE.