مهندس رحلات العملاء تحول رقمي
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستفعله
- تصميم رحلات العملاء التي تربط بين أهداف الأعمال واحتياجات العملاء والتقنيات الممكنة
- قيادة إنشاء وصيانة مخططات رحلات العملاء المرتبطة بقدرات الأعمال
- دمج التصميم القائم على القدرات وتدفق القيمة في عملية الانضمام، واستعادة الخدمة، والقنوات الرقمية
- دمج خدمات السحابة الأصلية (AWS، Azure)، والحوسبة بدون خادم، وأنماط المعالجة المعتمدة على الأحداث في منصات الرحلات
- الشراكة مع فرق تجربة العملاء، والمنتجات، والقنوات لتوافق برامج التحول مع النتائج المركزية حول العملاء
- ضمان التوافق المعماري عبر التطبيقات والبيانات وطبقات البنية التحتية
- تتبع أداء ونضج الرحلات، ودفع التحسينات من خلال التحليلات وحلقات التغذية الراجعة
- تشجيع إعادة استخدام القدرات الرقمية مثل KYC، والمصادقة، والتواصل عبر الرحلات
- توجيه أصحاب المصلحة والفرق في ممارسات التصميم المعتمدة على التجربة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، أو هندسة الأعمال، أو مجال ذي صلة
- خبرة مثبتة في التصميم المركزي حول الرحلات وهندسة المؤسسات ضمن البنوك أو المنظمات الكبيرة
- خبرة قوية في خدمات السحابة AWS وAzure، والحاويات، ومنصات الخدمات الصغيرة
- إتقان في نماذج المعالجة المعتمدة على الأحداث وغير المتزامنة
- مهارة في رسم القدرات، وتحسين تدفق القيمة، وترجمة تجربة العميل إلى التكنولوجيا
- مفكر استراتيجي قادر على دفع توافق خارطة الطريق وتحديد الأولويات بناءً على قيمة الأعمال
- مهارات ممتازة في التعاون، والتواصل، وإدارة أصحاب المصلحة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- تخطيط الشركات
- الاستشارات
- الاستراتيجية
- الدمج والاستحواذ
الكلمات الرئيسية
- مهندس رحلات العملاء تحول رقمي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a leading global financial institution, delivering innovative solutions and world-class customer experiences.