أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ضمان أن الخدمة المقدمة لعملاء عملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للدور.
التفاعل مع العملاء عبر المكالمات/الدردشات/البريد الإلكتروني الواردة، والمكالمات/الدردشات/البريد الإلكتروني الصادرة، أو من خلال الإنترنت حسب متطلبات العميل مع الحفاظ على المعايير المحددة لعدد المكالمات، وزمن الاستجابة، ومدة المكالمة وجودة المكالمة.
تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الاستماع باهتمام، وتوضيح متطلبات العملاء، واستكشاف الفهم، واستخدام أدوات وموارد دعم القرار للإجابة على استفسارات العملاء بكفاءة ولباقة مع معلومات صحيحة وكاملة وإعادة توجيههم عند الاقتضاء.
تحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع المتقاطع.
التعلم المستمر لمواكبة التغييرات والتطورات في المنتجات والخدمات والإجراءات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ستكون مسؤولاً عن تقديم أعلى معايير خدمة العملاء من خلال تقديم خدمات الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين.
سيكون المرشح المثالي لديه خبرة سابقة في صناعة التجزئة الفاخرة / الضيافة ولديه شغف قوي بعالم الفخامة.
متحدث باللغة العربية مع إتقان قوي للغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
يفضل أن يكون خريجاً في أي تخصص وما فوق. يمكن استبدال و/أو اعتبار مزيج من التعليم والخبرة بدلاً من درجة البكالوريوس.
آداب الهاتف الممتعة وشخص يحب التحدث عبر الهاتف.
إظهار المجاملة والصبر في جميع حالات الاتصال بالعملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نغمة وسلوك لطيف ومهني.
موثوق مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
مهارات تنقل قوية على الكمبيوتر ومعرفة بالكمبيوتر الشخصي
منفتح للعمل - 8 ساعات في اليوم، 5 أيام في الأسبوع في جميع المناوبات، حسب متطلبات القسم.
يمكنه الانضمام على الفور (يفضل خلال 1-2 أسبوعًا من اتفاق العرض).
>
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة العملاء - متحدث عربي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation