مستشار خدمة العملاء Concentrix Corporation

مهمتك كموظف خدمة العملاء

كموظف خدمة العملاء، ستلعب دورًا أساسيًا من خلال:

• الاستجابة لاحتياجات العملاء : ضمان خدمة ذات جودة من خلال الإجابة على الأسئلة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• حل المشكلات : تحديد وإدارة الطلبات أو الشكاوى لضمان رضا العملاء.
• ولاء العملاء : تقديم حلول مخصصة لتعزيز ثقة العملاء وولائهم.
• المساهمة في التحسين المستمر : مشاركة ملاحظات العملاء لتحسين خدماتنا وعملياتنا.

ما نقدمه لك

في كونتريكس، نحن نضع قيمة لموهبتنا. إليك الفوائد الفريدة التي نقدمها للاعتراف بمساهمتك:

• تعويض جذاب مع مكافآت إضافية :
  • مكافأة اللغة لمديرينا المتعددي اللغات.
  • مكافأة الانتظام ابتداءً من الشهر 12 ومكافآت الأداء.
  • مكافأة خاصة لعيد الأضحى.
• فوائد اجتماعية استثنائية :
  • إمكانية العمل شخصيًا أو عن بُعد للأشخاص الذين يقيمون خارج الرباط، سلا، القنيطرة، أغادير، مراكش، فاس مكناس.
  • تأمين صحي مميز ومعاش إضافي بعد عام واحد.
  • ساعات مرنة مع خيار العمل عن بُعد بعد فترة الاندماج.
  • وصول مجاني إلى صالتنا الرياضية.
  • نقل مضمون ليأخذك إلى مكان عملك بأمان ودون تعقيدات لوجستية.
  • تدريب مستمر لتطوير مهاراتك واكتساب معرفة جديدة تتناسب مع الوظيفة.
• بيئة عمل ديناميكية :
  • أنشطة ذات طابع خاص وهدايا على مدار السنة لتعزيز روح الفريق.

ملف تعريف مديري التغيير لدينا

نحن نبحث عن موهبة:

• طلاقة في الإسبانية والفرنسية ، كتابة وتحدثًا، مطلوبة؛ المعرفة باللغة الإنجليزية ميزة.
• تمتع بمهارات اتصال ممتازة، كن منظمًا، مستقلًا، واحتفظ بموقف إيجابي.
• استخدم الأدوات الرقمية وأظهر فضولًا طبيعيًا للتكيف مع التكنولوجيا الجديدة.
• واجه التحديات بحماس ولديك شغف برضا العملاء.