وكيل خدمة عملاء
Maalem-Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 10 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة، والبريد الإلكتروني، والطلبات الشخصية من العملاء بشأن المنتجات والخدمات والمشاريع الجارية.
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والمعاملات، والتعليقات، والشكاوى باستخدام أنظمة الشركة.
التعاون مع الأقسام الداخلية مثل المبيعات، والبناء، وإدارة المشاريع لضمان حل مخاوف العملاء في الوقت المناسب وبشكل فعال.
تقديم معلومات تفصيلية حول خدمات مجموعة معالم في العقارات والبناء، وإرشاد العملاء خلال العمليات والعروض.
متابعة العملاء لضمان الرضا وجمع التعليقات من أجل التحسين المستمر.
تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المناسبة مع الحفاظ على ملكية تجربة العميل.
دعم تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتعزيز جودة الخدمة.
المساعدة في إعداد تقارير وتحليلات خدمة العملاء لمراجعة الإدارة.
المساهمة في بيئة فريق إيجابية من خلال مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات ودعم الزملاء عند الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنتين من الخبرة في خدمة العملاء أو دور يتعامل مع العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة العقارات أو البناء.
مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
قدرات قوية في حل المشكلات ونهج استباقي في حل قضايا العملاء.
قدرة مثبتة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة مكتبية سريعة.
إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office.
مستوى عالٍ من الاحترافية والصبر والتعاطف عند التعامل مع العملاء.
مهارات تنظيمية قوية والانتباه للتفاصيل.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق تعاوني.
مرونة للتكيف مع الأولويات المتغيرة واحتياجات العمل.
الالتزام بالتمسك بقيم مجموعة معالم من الشفافية والثقة والتطوير المستمر.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com