عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في مصر وظائف في القاهرة وظائف مندوب خدمة عملاء فى القاهرة وكيل خدمة عملاء

وكيل خدمة عملاء

MATGR For Engineering And Trading

نشرت يوم 25 أكتوبر, 2019

2 - 4 سنوات القاهرة - مصر

أي تخرج. أي جنسية

عدد الشواغر01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

Receiving Claims and requirements
• حل شكاوى العملاء عبر الهاتف, البريد الإلكتروني.
• Greet customers warmly and asking about reason for calling (Read from scripts).
• Listen to customer's needs and concerns, وتقديم إجابات أو ردود.
• Open tickets on ERP system to place orders, المستردة, or exchanges.
• Refer and delegate customers to Manager, Technical Support or others who can help.
Tracing claims and requirements
• Working closely with service dep. to Schedule reservations, Confirm existing appointments and reschedule missed.
• Prepare quotations, visits announcement and Reservation requests. follow up to get confirmations from customers.
• Tracking Services through the workshop and Mobile Service Team.
• Tracking the Shipments and delivery through the warehouse and Workshop.
• العمل مع مدير خدمة العملاء لضمان تسليم خدمة العملاء المناسبة.
Financial Tasks
• Prepare quotations, عقود, Calculate estimated costs and time, and payments method.
• Oversee billing, Payments and maintain financial records.
Customers Lead
• Effectively communicate to the customer on the timeline of repair and maintenance.
• Advise customers on the value of maintenance in accordance with the manufacture s specifications.
• Establish and maintain strong positive working relationships and loyalty with customers to encourage repeat and referral business allowing for long-term clientele.
إدارة البيانات
• Update and verify accounts information such as personal information and payment information.
• Provide information about products, عارضات ازياء, All major services, warranties or terms of sale.
• Record details of all actions taken.
متطلبات العمل
2 إلى 4 سنوات


ملخص المرشح المطلوب

University bachelor s degree.
• Has 2 - 4 years customer service experience supervisory Level (preferably in one of the leading trading or automotive companies).
• In-depth knowledge of customer service principles and practices
• Proficiency in CRM systems.
• Product and spare parts knowledge.
• Possess excellent computer skills and acquaintance with ERP systems.
• Possess high reporting skills.
• Very good oral and written English and Arabic is a must.
• Ability to work under pressure.

الكلمات الرئيسية

وكيل خدمة عملاء

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه:نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارةتحذير أمنيللحصول على المزيد من المعلومات.إذا تشك في أي غش أو احتيال, مراسلتنا عليabuse@naukrigulf.com

MATGR For Engineering And Trading


عرض تفاصيل الاتصال

الاتصال

الاسم / التعيين:
-

موقع الكتروني https://wuzzuf.net/jobs/p/242410-Customer-Service-Agent-MATGR-For-Engineering-And-Trading-Cairo-Egypt


معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو