أرسل لي وظائف مثل هذه
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- كونك نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات في الوقت المناسب، مما يضمن تجربة سلسة.
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات، وإدارة الاستفسارات، والحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء لتقديم خدمة مخصصة.
- تحديد احتياجات العملاء بشكل استباقي وتقديم توصيات مخصصة، مما يعزز رضا العملاء ويعزز الولاء للعلامة التجارية.
- التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك المبيعات والدعم الفني، لتصعيد القضايا وضمان حل فعال للمشكلات المعقدة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة لضمان أساس قوي في علاقات العملاء.
تجربة شحن ولوجستيات ضرورية.
على الأقل سنتين من الخبرة المثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في الصناعة لجلب رؤى ومهارات ذات صلة.
شهادة في إدارة خدمة العملاء أو مجال ذي صلة لإظهار الالتزام بالتطوير المهني والتميز.
خبرة في بيئة سريعة الوتيرة، تظهر القدرة على تعدد المهام والتكيف مع المواقف المتغيرة بكفاءة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء
- تعاون الفريق
- علاقات العملاء
- معرفة المنتج
- التعاطف
- موظف تجربة العملاء
- مسؤول خدمات الدعم
- برنامج إدارة علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Aeon Shipping (PVT) LTD
Aeon Shipping Pvt Ltd is a leading logistics and shipping solutions provider specializing in international freight forwarding, vehicle and household goods shipping, and project logistics. With a strong global network and commitment to customer satisfaction, we ensure seamless end-to-end logistics solutions for individuals and businesses worldwide.