أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص ابدأ مسيرتك المهنية اليوم كممثل خدمة العملاء الطبية في كونتريكس! الوصف مستشار I، ستقدم الوظيفة الطبية رعاية عملاء عالية اللمس للمرضى/العملاء الذين يسعون للحصول على مشورة ودعم طبي بالاعتماد على قاعدة المعرفة والخبرة لتقديم الحلول. في هذا الدور، ستكون:
- نقطة الاتصال الأولى للعملاء، مقدماً خدمة استثنائية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة. أجب عن الأسئلة، واهتم بالمخاوف، ووجههم خلال استفساراتهم بصبر وابتسامة.
- مبدع في حل المشكلات.
- بنك معرفة طبية، يقدم مشورة خبراء حول المنتجات والخدمات الطبية
- سفير للعلامة التجارية، يبني علاقات دائمة مع العملاء ويحولهم إلى متحمسين مخلصين مدى الحياة. تجاوز التوقعات واجعل كل تفاعل ممتعاً.
- تأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي أهداف المبيعات التعاقدية ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs)
- رحب بالعملاء بطريقة مهذبة وودية ومهنية باستخدام الإجراءات المتفق عليها.
- استمع بعناية لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ أظهر التعاطف مع تعظيم الفرص لبناء علاقة مع العميل.
- وضح متطلبات العملاء؛ استفسر لفهم، واستخدم الأدوات والموارد لتقديم الحل المناسب للعميل.
- أعد عملاً كاملاً ودقيقاً بما في ذلك تدوين الحسابات بشكل مناسب كما هو مطلوب.
- حافظ على معرفة أساسية بمنتجات و/أو خدمات العملاء.
- شارك في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال.
- تتبع، وثق، واسترجع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات.
- الحد الأدنى من شهادة الثانوية العامة مع 3 إلى 6 أشهر من الخبرة ذات الصلة مفضل.
- مهارات اتصال وتفاعل وتفاوض ممتازة. ازدهر في بيئة سريعة الحركة وابنِ علاقات مع جماهير متنوعة.
- القدرة على التواصل بطلاقة باللغة المطلوبة للدعم، كتابةً وشفاهةً.
- القدرة على القيام بعدة مهام، وتحديد الأولويات بفعالية، والمرونة والتكيف مع التغييرات، والالتزام بالمواعيد النهائية باستمرار.
- مهارات أساسية في التنقل بالكمبيوتر ومعرفة بالحاسوب الشخصي.
- القدرة على العمل كعضو في الفريق، فضلاً عن الاستقلالية.
- موثوق مع اهتمام بارز بالتفاصيل.
- أظهر الصبر في جميع حالات الاتصال مع العملاء، بما في ذلك الحفاظ على نغمة وسلوك لطيف ومهني.
- القدرة على تبديل المناوبات، حسب الحاجة.
- قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل. يمكنه تقييم المواقف بسرعة، وتحديد الأسباب الجذرية، وتطوير الحلول الفعالة.
- مهذب مع عقلية تركز على العميل. شغوف بتجاوز التوقعات وتقديم خدمة استثنائية.
- بارع في منصات حجز السفر وبرامج الصناعة.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation