عربي

الصفحة الرئيسية وظائف في مصر وظائف في القاهرة وظائف خدمة العملاء فى القاهرة مدير خدمة عملاء

مدير خدمة عملاء

Dimofinf Operations Center

Posted on October 14, 2020

7 - 10 سنوات Cairo - Egypt

بكالوريوس في التربية. أي جنسية

عدد الشواغر 01

الوصف الوظيفي

ايميل الوظيفة
تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح.

Investigate customer's problems and find solutions.
• Communicate with customers via phone, email, or letter, etc. ...
• Screen the new candidates' resumes, and interview them coordinating with the HR department.
• Provide scripts to read from during different communication channels with customers.
• Handle major incidents that cannot be resolved by agents.
• Resolve complaints and order issues related to a customer service specialist.
• Keep updated of new company products and services to introduce and suggest to customers.
• Issue refunds to customers related to customer service specialists.
• Oversee product exchanges and returns.
• Analyze data and statistics related to customer's needs, reactions and complaints.
• Compile and print reports on overall customer satisfaction.
• Isolate and identify areas of improvement.
• Develop a working mechanism to cope with the company s status and requirements, coordinating with other departments.
• Train agents on how to adequately address problems over the phone or how to write correspondence and on new company products and services.
• Work with management on customer service initiatives.
• Act as an account manager to our clients.
• Develop customer satisfaction goals and coordinate with the team to meet them on a steady basis.
• Implement an effective customer loyalty program.
• investigating and solving customers' problems and issues related to their accounts.
• Utilize social media to respond to customer complaints and praise.
job requirements
7 to 10 years
Not Specified


ملخص المرشح المطلوب

Bachelor s degree / or equivalent combination of education, training, and experience in Business Administration or in any relevant field.
• Excellent in Computer skills
• Excellent Communication and Negotiation Skills.
• Customer orientation, ability to adapt and respond to different types of characters.
• Ability to use positive language.
• Excellent leadership and interpersonal skills.
• Confidence and a positive attitude a must.
• Problem Solving Skills.
• Excellent leadership and interpersonal skills.
• Confidence and a positive attitude a must.

الكلمات الرئيسية

مدير خدمة عملاء

ابلاغ عن هذه الوظيفة

تنبيه: نوكري غلف فقط منصّة يجمع بين كل من الباحثين عن عمل و أصحاب العمل. ننصح المتقدمين للوظائف التحقق من شرعية أصحاب العمل المحتملين. نحن لا ندعم أي مطالبات لتحويل الأموال و ننصح بشدة ضد الإفصاح عن اي معلومات شخصية أو مالية.و ننصح أيضا زيارة تحذير أمني للمزيد من المعلومات. إذا تشك في أي غش أو احتيال اتصل بنا على abuse@naukrigulf.com

Dimofinf Operations Center


عرض تفاصيل الاتصال
معلومات إضافية مطلوبة

طلب صاحب العمل بعض المعلومات الإضافية مع طلبك للحصول على هذه الوظيفة

تسجيل الدخول الى نوكري غلف

مواصلة استخدام

ستبقى جميع أنشطتك سرية

أو